Portabilité rétroactive

Bonjour. Le jour de ma commande mobile j'ai oublié de faire la portabilité de mon numéro. Le jour même de l'activation de ma ligne le 6 juin 2025 je fais la demande de portabilité avec RIO. On me dit ok dans 10 jours soit le 16. Le 16 il se passe rien. A force de tchater j'apprends que la portabilité a été en échec. J'aurais aimé le savoir par sms ou mail. Bref, le conseiller relance le 21 juin pour le 1er juillet. Le 1er juillet toujours rien, on est le 3, toujours rien et encore moins d'infos. La portabilité après commande est-elle vraiment possible ? Je suis las, je ne sais plus quoi faire. J'ai l'impression que l'on se moque de moi :VisageTriste: et qu'on me ballade.