PORTABILITE

Bonjour à tous,

Mon fils vient de rejoindre SOSH et il lui est impossible de faire la portabilité. On lui parle d'un mail pour l'effectuer, il ne l'a jamais reçu !

Il a créer son compte avec son numéro provisoire, a bien reçu un sms comme quoi la portabilité se ferait entre un créneau horaire mais rien !

Il navigue avec ses deux forfaits de téléphone et personne ne peut le joindre

Comment faire pour que sa portablité soit prise en compte 

Merci