Discussion de forum
Problème d’activation suite à portabilité
Bonjour,
J’ai effectué l’activation de ma nouvelle SIM Sosh lundi 18 septembre pour une portabilité prévue le 19 entre 11h et 15h. Après l’activation je n’ai plus retirée la carte SIM Sosh, je peux depuis téléphoner normalement et aller sur internet mais personne ne peux me joindre, je ne peux ni envoyer ni recevoir de messages.
De plus, j’ai créé mon compte Sosh comme prévu mais ai perdu le mot de passe. Seulement, je ne peux pas’utiliser La fonction « mot de passe oublie » car mon numéro provisoire n’est plus actif et mon ancien numéro (porté) n’est pas fonctionnel.
Jai pourtant l’indication de réseau actif sur mon téléphone, pourriez vous m’apporter voyer support svp ?
Merci par avance
16 Réponses
Bonjour,
Toujours pas de nouvelles concernant mon problème d’activation ?
Cela commence à vraiment devenir problématique ...
Merci par avance de votre retour
Bonsoir, est ce que quelqu’un pourrais me dire comment parler de mon problème à un télé conseiller ?
le problème ne se débloque pas ...
Avez vous essayé d éteindre et de rallumer votre mobile depuis la date de protabilite ?
Bonjour, oui à de multiples reprises depuis la date de portabilité indiquée par Sosh et toujours rien, mes correspondants ne peuvent toujours pas me joindre (appel comme sms).
Bonjour,
J'ai également un probléme similaire. Je suis passé d'un forfait sfr à un forfait sosh et ma portabilité devait s'effectuer le 04/10 entre 15h et 19h. Or depuis je peux recevoir des messages et des appels mais je ne peux pas en envoyer ou en emmetre. Je n'ai également pas accés au réseau 4G
Quelqu'un pourrai-t-il m'aider svp ?
Merci
Bonjour Theophile98,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro clientAlexandreK
Bonjour,
Je ne peux pas envoyer de message privé car j'en aurai envoyé trop or je n'en est envoyé aucun...
La portabilité c'est efféctué quelques jours plus tard toute seule en revanche je n'ai toujours pas accés au réseau 4g
- RudyN
Webconseiller
Bonjour Theophile98
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.
RudyN
- Bonjour,
Oui en effet j’ai créé un autre sujet et pu avoir une réponse. Merci beaucoup pour votre réponse en tout cas. - JustineT
Bonjour Theophile98
Suite aux messages privés , je suis ravie que tout fonctionne. Nous restons disponibles, si besoin.
Bonne journée,
Justine
bonjour ,
jai le meme probleme, j'ai du reseau mais ok message et aucun appel possible , les applis ne marche pas non plus et cela apres l'introduction de ma nouvelle SIM . j'ai redemarer a plusieur reprise mais rien depuis 15h et il est 21H
- RudyN
Bonjour erick44
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Si c'est le cas, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et les 13 chiffres indiqués sur la carte SIM.
RudyN
