Discussion de forum
Récupérer un numéro mobile résilié
Contactez le tchat pour annuler la résiliation
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
- J'ai depuis ouvert un forfait orange en promo.
Tant pis, la conseillère m'a assuré qu'il était trop tard.
Merci beaucoup pour vos réponses.
Salutations cordiales. Bonjour XP73,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et je vais prendre en charge votre demande😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, lorsqu'une ligne mobile est résiliée suite à un retard de paiement, sa réactivation ou la conservation de votre numéro via une portabilité sortante n'est malheureusement pas possible.
Pour avancer, il est nécessaire de régulariser votre situation en payant votre facture.
Une fois celle-ci résolue, vous pourrez souscrire à un nouveau forfait avec un nouveau numéro de téléphone.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🎄 à vous.
Marine🌈
Il a été résilié hier (14 février) donc moins de 10 jours , que dois-je faire ?
Contactez le tchat pour annuler la résiliation
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
d'accord , j'ai contacté le chat conseiller , rien n'est possible.
Merci beaucoup des réponses
Ah bon ? Bizarre.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Normalement c’est faisable.
Bonjour Iworishima,
Si c'est déjà résilié, y'a très peu de chance que tu récupère le numéro. Le seul moyen, c'est de contacter le service par le chat et de réactiver la ligne avec le même nom titulaire de la ligne. Tu feras ensuite une cession.
