Discussion de forum
Récupérer un numéro mobile résilié
Contactez le tchat pour annuler la résiliation
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
- J'ai depuis ouvert un forfait orange en promo.
Tant pis, la conseillère m'a assuré qu'il était trop tard.
Merci beaucoup pour vos réponses.
Salutations cordiales. Bonjour XP73,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et je vais prendre en charge votre demande😊.
Selon nos conditions contractuelles de vente, lorsqu'une ligne mobile est résiliée suite à un retard de paiement, sa réactivation ou la conservation de votre numéro via une portabilité sortante n'est malheureusement pas possible.
Pour avancer, il est nécessaire de régulariser votre situation en payant votre facture.
Une fois celle-ci résolue, vous pourrez souscrire à un nouveau forfait avec un nouveau numéro de téléphone.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🎄 à vous.
Marine🌈
Bonjour,
Comme suite à la réponse apportée par Stephrem, avez vous pris contact avec un conseiller en e-chat?
Nous restons à votre écoute si besoin. N'hésitez pas à nous solliciter.
Cordialement,
Will_C