Discussion de forum
Résiliation apres portabilité
À priori, c'est résolu.
J'ai dû résilier par moi même. Et on m'a ensuite indiqué qu'il y avait eu un dysfonctionnement, car Sosh était bien prévenu de la portabilité (j'avais reçu un sms). Et que la portabilité effective n'avait pas été prise en compte et ce malgré mon appel au service client qd j'ai vu que rien ne se passait.
J'aurais une facture avec un mois supplémentaire. Puis la facture de clôture devrait contenir un remboursement du trop-perçu.
WebconseillerJe vous en prie.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
Morgane 🌸
Bonjour, j'ai fait la portabilité de mon numero fixe chez free. La portabilité c'est fait le 31/03/2022. A ce jour donc le 14/04/2022, je ne suis toujours pas résilié de la livebox de chez Sosh, portant c'est un délai de 10 jours maximum. J'ai dû faire moi-même la résiliation sur l'application Sosh, la résiliation sera effective le 16/04/2022. Mais logiquement Sosh doit me rembourser le trop-perçu jusqu'au 31/03/2022 et non jusqu'au 16/04/2022. J'ai posé la question suivante pourquoi la résiliation n'a pas été faite en temps voulu ? Aujourd'hui, j'ai eu le droit à 5 conseillé different chez Sosh, soit ils répondent à coté soit ils ne répondent pas du tout soit ils se contredisent. Le dernier m'a dit que la résiliation a été prise, mais il ne sait pas la date, en gros tout le monde s'en fout. Cordialement