Discussion de forum
Résiliation apres portabilité
À priori, c'est résolu.
J'ai dû résilier par moi même. Et on m'a ensuite indiqué qu'il y avait eu un dysfonctionnement, car Sosh était bien prévenu de la portabilité (j'avais reçu un sms). Et que la portabilité effective n'avait pas été prise en compte et ce malgré mon appel au service client qd j'ai vu que rien ne se passait.
J'aurais une facture avec un mois supplémentaire. Puis la facture de clôture devrait contenir un remboursement du trop-perçu.
WebconseillerBonjour roguigui78.
La demande de portabilité du numéro entraine automatiquement la résiliation de votre offre, il apparait dans votre historique que vous nous avez solliciter le 31 mars pour une demande de renvoi de numéro RIO, votre nouvel opérateur a-t-il rencontré un problème lors de la demande de portabilité ?
Khalid
Bonjour, la portabilité devait se faire le 30/03/2022, Il y a eu des problèmes techniques. Je ne sais pas si le problème venait de Sosh ou Free, j'ai dû rappeler la réglementation à chacun, vous vous êtes renvoyer le problème. La portabilité c'est fait le 31/03/2022. Donc vous saviez que la portabilité s'est faite le 31/03/2022, vous aviez la demande dans mon historique ? Au debut, (Sosh) fait semblant de pas savoir, j'ai eu plusieurs conseillé sur l'application Sosh. Mais dès que je parle du médiateur des telecoms, il y a un miracle, mon historique apparait, c'est beau !!!!!! . Alors la suite c'est quoi ? Tout a fonctionné chez mon nouvel opérateur. Cordialement