Discussion de forum
Résiliation apres portabilité
À priori, c'est résolu.
J'ai dû résilier par moi même. Et on m'a ensuite indiqué qu'il y avait eu un dysfonctionnement, car Sosh était bien prévenu de la portabilité (j'avais reçu un sms). Et que la portabilité effective n'avait pas été prise en compte et ce malgré mon appel au service client qd j'ai vu que rien ne se passait.
J'aurais une facture avec un mois supplémentaire. Puis la facture de clôture devrait contenir un remboursement du trop-perçu.
WebconseillerBonjour roguigui78 ,
Je viens de prendre connaissance de votre demande et je comprends votre interrogation.
Pour que cela soit plus clair, nous validons la résiliation de votre contrat à partir de la demande de portabilité demandée par le nouvel opérateur.
Si ce dernier a rencontré un dysfonctionnement, nous n'en sommes pas responsables et vous devez déposer un recours auprès d'eux.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo
Bonjour, ne vous occuper pas s'il y a des problèmes chez les autres concurrents. Entre nous , vous vous moquez de moi. Maintenant la portabilité a été effectuée le 31/03/2022. Comme vous le dite si bien, la résiliation doit être faite le 31/03/2022, le jours de la portabilité. Cela n'a pas été le cas. Il y a un dysfonctionnement chez vous, J'ai été résilié le 16/04/2022 parce que j'ai du faire la résiliation moi même le 06/04/2022. Et c'est dix jours après que vous m'avez résilié, donc le 16/04/2022.Voyant que vous continuiez a me décompté les jours qui passent, j'ai du faire moi même la résiliation. Ça choque personne chez Sosh? Vous avez pris la résiliation du 6 avril au lieu du 31mars. Et si je n'avais pas fait moi même la résiliation, vous auriez continué à me compter parmi vos clients fibre, et biensur la facture avec. La résiliation doit être prise le 31/03/2022. J'ai un mail de Free qui me confirme que la portabilité a été faite le 31/03/2022. Et le 31/03/2022, mon numéro fixe était bien porté chez Free. Vous usez du temps et de la patience en pensant que je vais abandonné . Je vous remercie par avance de faire le nécessaire. Cordialement