Discussion de forum
Résiliation auprès de Free non effectuée
Il faut voir avec sfr, car portabilité vaut résiliation. C'est une règle commune à tous les opérateurs. Sosh a fait ce qu'il fallait, sfr non !
Top SosheurSosh ne resilie que dans le cadre d'une portabilité. Sinon c'est à vous de résilier auprès de votre ancien fai.
- ziv
Il est à noter que ce n'est pas une spécificité de Sosh, c'est pareil chez tous les opérateurs :
- portabilité : résiliation automatique entre opérateurs
- pas de portabilité : résiliation explicite par le client
Alors, j'ai vraiment été très mal conseillé. Pendant la souscription du contrat par téléphone :
- On m'a re-décrit l'offre, et annoncé la prise charge de la résiliation auprès de mon ancien FAI par SOSH (sans conditions).
- Puis on m'a demandé si je souhaitais porter mon numéro. J'ai répondu que j'utilisais rarement mon téléphone fixe, donc si ca pouvait faciliter la procédure, cela m'était égal d'avoir un nouveau numéro.
- L'opératrice a validé le non-portage du numéro, sans me préciser que je devrais résilier chez mon opérateur moi-même dans ce cas.
- J'ai redemandé enfin une dernière fois si il y avait des démarches que je devais effectué moi-même, on m'a une nouvelle fois assuré que non.
....
J'estime à avoir été mal renseigné et je voudrais faire une réclamation. Non seulement je paye deux mois de d'abonnement chez mon ancien opérateur, mais je dois aussi prendre en charge les frais de résiliation de 49E. Ce n'est pas du tout ce qui m'a été "vendu" oralement.
Comment joindre par téléphone le service commercial de SOSH ???
