Discussion de forum

Avatar de KettyG
KettyG
Sosheur occasionnel
30-03-2023

Résiliation ligne SOSH suite à portabilité

Bonjour,   Suite à une demande de portabilité de ma ligne internet fixe, j'ai reçu le 18/03 un SMS Orange m'informant que la portabilité et la résiliation sont programmées. Le 25/03 la ligne a été...
Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
30-03-2023

Bonjour KettyG

 

"un SMS Orange m'informant que la portabilité et la résiliation sont programmées."

 

Oui mais pour quelle date ??

C'est le genre d'information qu'il faut rechercher dans votre espace client ou les mails /sms de Sosh avant de demander le remboursement. 

  • Avatar de KettyG
    KettyG
    Sosheur occasionnel
    30-03-2023

    Bonjour rolandK,

     

    C'est bien là le problème, cela devait être réalisé lors de l'activation de la ligne chez le nouvel opérateur, conformément à l'article 3.3 de l'Annexe 3 et à la réglementation en vigueur concernant la portabilité.

     

    Si ce n'est ce SMS, je n'ai rien reçu d'autre de la part de SOSH.

     

      • Avatar de KettyG
        KettyG
        Sosheur occasionnel
        30-03-2023

        Merci rolandK, mais déjà fait et personne n'est capable de me répondre... 😑

        Je vais attendre qu'un conseiller veuille bien prendre la peine de me répondre.

Contenu connexe