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KettyG
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30-03-2023

Résiliation ligne SOSH suite à portabilité

Bonjour,   Suite à une demande de portabilité de ma ligne internet fixe, j'ai reçu le 18/03 un SMS Orange m'informant que la portabilité et la résiliation sont programmées. Le 25/03 la ligne a été...
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KettyG
Sosheur occasionnel
30-03-2023

Bonjour rolandK,

 

C'est bien là le problème, cela devait être réalisé lors de l'activation de la ligne chez le nouvel opérateur, conformément à l'article 3.3 de l'Annexe 3 et à la réglementation en vigueur concernant la portabilité.

 

Si ce n'est ce SMS, je n'ai rien reçu d'autre de la part de SOSH.

 

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    KettyG
    Sosheur occasionnel
    30-03-2023

    Merci rolandK, mais déjà fait et personne n'est capable de me répondre... 😑

    Je vais attendre qu'un conseiller veuille bien prendre la peine de me répondre.

    • Avatar de rolandK
      rolandK
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      30-03-2023

      KettyG

       

      Si j'étais a votre place, je resilierai moi même la ligne Sosh pour recevoir la facture de clôture au plus vite et demander le remboursement des frais de résiliations a Sfr. 

      • Avatar de KettyG
        KettyG
        Sosheur occasionnel
        30-03-2023

        rolandK 

         

        Sauf que dans ce cas de figure la ligne sera résiliée au mieux dans 10 jours au lieu du 25/03, soit 2 semaines d'abonnement indues.

        Je vais surtout résilier le mandat SEPA et rejeter le prélèvement de cette semaine. Cela devrait les faire réagir plus efficacement, à moins qu'un conseiller qui passe par là prenne le sujet en main.

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