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JBK34
Apprenti sosheur
04-02-2022

Résiliation non prise en compte

Bonjour, J'ai souscrit à une offre fibre chez un autre opérateur avec la portabilité du numéro de téléphone fixe qui a été réalisée.  Par contre, Sosh continue à me prélever et je n'ai reçu aucun c...
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Maeva_M
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08-02-2022

Bonjour JBK34, 

Je vous remercie pour ces précisions. 

Je viens d'effectuer la demande de résiliation rétroactive à l'instant. Ma demande sera traitée sous 72h et vous en serez averti par mail et/ou SMS.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

  • Avatar de JBK34
    JBK34
    Apprenti sosheur
    23-02-2022

    Bonjour,

     

    Je vous remercie pour votre intervention.

    J'ai bien reçu un mail de Sosh le 18/02/2022 spécifiant qu'une facture de 48€ (à payer) était disponible en ligne et que cette somme sera prélevée le 28/02/2022.

    Ce montant correspond au frais de résiliation.

    Contrairement à votre réponse précédente, cette facture ne tient pas compte de la rétroactivité de la résiliation.

    Dois-je comprendre que cela se fera dans un 2ème temps ?

     

    En vous remerciant par avance pour votre aide.

    Bien cordialement,

    Jimmy B***

     

    [EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

     

    • Avatar de JBK34
      JBK34
      Apprenti sosheur
      23-02-2022

      Je complète ma réponse précédente en précisant qu'un montant de 19,99€ a été prélevé le 25/01/2022.

       

      Jimmy B***

       

      [EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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