Discussion de forum
Rétractation et annulation de portabilité
Je viens de consulter votre commande et la demande est en cours de traitement depuis le 21 juin.
Il faut compter une dizaine de jours pour son traitement.
Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une belle soirée.
Rizo
Bonjour Eloise412
Rassurez-vous, la rétractation a été traitée aujourd'hui, ce qui va annuler la facture et générer le remboursement de la carte sim.
Vous ne serez donc pas débitée des 4.99€ le 10 juillet et votre carte bancaire sera recréditée des 10€ réglés.
J'espère avoir répondu à votre demande et reste bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bonne après-midi.
Jess
Top SosheurBonjour Eloise412
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Merci mais cela ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, avec ou sans bloqueurs...
Concernant Twitter et Facebook, tout le monde ne dispose pas de ces moyens de communications.
J'aimerai donc avoir des réponses à mes questions précédement posées (1. la rétractation est elle bien prise en compte oui ou non? 2. les prélèvements ont-ils été interrompus suite à la demande de rétractation du 18/06? 3. Pouvez vous annuler la résiliation de mon opérateur actuel?).
Merci, bonne journée.
- stephrem85