Discussion de forum
Résolu
Rétractation et annulation de portabilité
Bonsoir,
J'ai souscrit à un forfait le 14/06 et me suis rétractée le 18/06.
J'ai reçu un mail de prise en compte de ma demande de rétractation le 18/06.
Or aujourd'hui, surprise, mon opéra...
Je viens de consulter votre commande et la demande est en cours de traitement depuis le 21 juin.
Il faut compter une dizaine de jours pour son traitement.
Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une belle soirée.
Rizo
Bonjour Eloise412
Rassurez-vous, la rétractation a été traitée aujourd'hui, ce qui va annuler la facture et générer le remboursement de la carte sim.
Vous ne serez donc pas débitée des 4.99€ le 10 juillet et votre carte bancaire sera recréditée des 10€ réglés.
J'espère avoir répondu à votre demande et reste bien entendu à votre disposition pour toute question.
Bonne après-midi.
Jess
