Discussion de forum
Rétractation et annulation portabilité
Bonjour J'ai souscris à un forfait à 4.99€ (au lieu de 19.99€ pendant 12 mois) dimanche 16/09 ,ma portabilité doit avoir lieu jeudi 27/09, je découvre samedi 22 matin en consultant le suivi de ma c...
Je tente en vain de joindre un conseiller SOSH via le Chat depuis 48h mais impossible, je parle à un chat via un robot qui ne m'envoit jamais vers un conseiller car le problème peut etre solutionner via le Forum d'entraide!!!! ! il m'est donc impossible de voir si il est possible de faire livrer la carte SIM ailleurs, dans mon suivi de commande, il est juste indiqué que le colis a été retourné au dépot car le transporteur n'a pas trouvé mon adresse à laquelle je reçois regulierement courrier et colis! donc incompréhensible ! je tourne en rond depuis 48h sans solution ni interlocuteur "vivant" chez Sosh! ca ne donne vraiment pas envie de venir vers cet opérateur!
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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT (peu importe le problème). Si vous tombez sur le Sosh bot, choisir la même raison.
3) Dans plus précisément, cliquez sur: GÉRER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre type de forfait.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.
Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\
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