Discussion de forum
Résiliation apres portabilité
À priori, c'est résolu.
J'ai dû résilier par moi même. Et on m'a ensuite indiqué qu'il y avait eu un dysfonctionnement, car Sosh était bien prévenu de la portabilité (j'avais reçu un sms). Et que la portabilité effective n'avait pas été prise en compte et ce malgré mon appel au service client qd j'ai vu que rien ne se passait.
J'aurais une facture avec un mois supplémentaire. Puis la facture de clôture devrait contenir un remboursement du trop-perçu.
WebconseillerBonjour roguigui78
Merci de votre réponse.
Je viens de vous prendre le premier créneau de disponible avec le service de réclamation. Vous serez contacté par celui-ci le vendredi 29 Avril entre 10h et 11h sur votre mobile 0642XXXX01. Rassurez-vous, si la plage horaire ne vous convient pas, vous aurez la possibilité de la modifier depuis le lien du SMS de confirmation .
Tout est-il clair pour vous ?
Morgane 🌸
Bonjour, merci Morgane. Vous êtes la première personne et conseillère qui essaye de faire évoluer le problème vers un solution. Cordialement