Discussion de forum
Résiliation auprès de Free non effectuée
Il faut voir avec sfr, car portabilité vaut résiliation. C'est une règle commune à tous les opérateurs. Sosh a fait ce qu'il fallait, sfr non !
Alors, j'ai vraiment été très mal conseillé. Pendant la souscription du contrat par téléphone :
- On m'a re-décrit l'offre, et annoncé la prise charge de la résiliation auprès de mon ancien FAI par SOSH (sans conditions).
- Puis on m'a demandé si je souhaitais porter mon numéro. J'ai répondu que j'utilisais rarement mon téléphone fixe, donc si ca pouvait faciliter la procédure, cela m'était égal d'avoir un nouveau numéro.
- L'opératrice a validé le non-portage du numéro, sans me préciser que je devrais résilier chez mon opérateur moi-même dans ce cas.
- J'ai redemandé enfin une dernière fois si il y avait des démarches que je devais effectué moi-même, on m'a une nouvelle fois assuré que non.
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Bonjour, je suis exactement dans la meme situation (NB : je n'ai pas voulu profiter de la portabilité). L'opératrice m'a certifié que je n'avais pas à demander l'annulation chez free. La résiliation "technique a été faite, et même détectée par free qui m'a envoyé un sms pour me prévenir que je n'avais plus de réseau chez eux. En revanche, a priroi, aucun message pour le renvoi du matériel.. Confirmez-vous que SOSH ne s'occupe donc pas de tout ? que je dois résilier explicitement chez free ? et que je pourrai obternir le remboursement d'Orange-SOSH ? "
Yanflea a écrit :Alors, j'ai vraiment été très mal conseillé. Pendant la souscription du contrat par téléphone :
- On m'a re-décrit l'offre, et annoncé la prise charge de la résiliation auprès de mon ancien FAI par SOSH (sans conditions).
- Puis on m'a demandé si je souhaitais porter mon numéro. J'ai répondu que j'utilisais rarement mon téléphone fixe, donc si ca pouvait faciliter la procédure, cela m'était égal d'avoir un nouveau numéro.
- L'opératrice a validé le non-portage du numéro, sans me préciser que je devrais résilier chez mon opérateur moi-même dans ce cas.
- J'ai redemandé enfin une dernière fois si il y avait des démarches que je devais effectué moi-même, on m'a une nouvelle fois assuré que non.
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Bonjour à tous et à sosh notamment. Rien à répondre à mon billet ? J'aimerais comprendre ce qui s'est passé (ou pas passé normalement), et ce que je dois faire. Merci !
Pour y etre passé aussi, tu dois faire explicitement la résiliation chez Free sinon tu seras facturé pour les 2 abonnements en cours... Et bien evidemment remboursé par personne !
