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Avatar de Klna022222222!!
Klna022222222!!
Sosheur occasionnel
25-09-2018

Refus de la portabilité

Bonjour, Je change d'opérateur et j'avais demandé la portabilité de mon numéro sosh. Celui ci a été refusé. Comment pouvez vous refuser la portabilité d'un numéro et ce d'autant plus qu'il est u...
Avatar de Christian_b
Christian_b
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25-09-2018
Bonjour Klna022222222!!

As-tu résilié toi-même le contrat chez ton ancien opérateur ?
  • Avatar de Klna022222222!!
    Klna022222222!!
    Sosheur occasionnel
    25-09-2018

    Hello,

     

    Merci pour ta réponse. J'ai demandé à Sosh la résiliation mais de garder mon numéro.

     

    En appelant le nouvel opérateur et leur demandant pourquoi la portabilité n'était pas encore active, il m'a été répondu que ça a été refusé.

     

    Impossible de joindre un service client chez Sosh, ni même de les contacter via Chat.. Incroyable...

     

    Je vous remercie de bien vouloir m'apporter assistance.

     

    Bonne soirée,

    • Avatar de Christian_b
      Christian_b
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      25-09-2018

      Bonsoir Klna022222222!!

       

      Si tu demandes la résiliation de ton contrat, ton numéro est définitivement perdu (il en va de même chez tous les opérateurs). Pour conserver le numéro, il ne faut surtout pas résilier, il faut demander une portabilité du numéro vers le nouvel opérateur.

      • Avatar de Klna022222222!!
        Klna022222222!!
        Sosheur occasionnel
        25-09-2018

        Hello,

         

        Merci pour ton message.

         

        J'aurais quand même aimé que le conseiller Sosh me prévienne de cela.......

         

        À ton avis, est-ce possible d'annuler la résiliation pour avoir le num et assurer la portabilité ?

         

        Bonne soirée,

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