Discussion de forum
Refus de portabilité
Top Sosheursh54710
Le numéro n'a CERTAINEMENT pas ete revendu, mais pour annuler une résiliation, il faut du personnel.
Le service client de Sfr a mauvaise réputation, pourtant le personnel est tout aussi compétant que chez les autres opérateurs mais avec tout ces plans de licenciements, il est de moins en moins nombreux pour faire le même travail.
Free a tout compris en proposant une gamme très simple avec très peu d'options, c'est beaucoup plus facile a gérer du point de vue du personnel.
ziv: Il est un peu tard pour expliquer marielv ce qu'elle n'aurait pas du faire.
rolandK: vous conseillez à marielv d'annuler sa résiliation et vous expliquez ensuite que cette solution peut échouer par manque de personnel ... j'ai du mal à comprendre
Je viens de résilier mon contrat Numéricable par LRAR et dans sa réponse (8 jours plus tard, par courrier); Numéricable me demande de rappeler le service client si jamais je changeais d'avis. Cette proposition est, en fait, faite par tous les opérateurs de lignes fixes ou mobiles, en général par des voies plus rapides (sms ou mail).
Il y a probablement un moyen -si la résiliation de marielv n'est pas trop vieille- de "rattraper le coup".
L'objectif à viser est une récupération gratuite du RIO auprès de l'opérateur résilié. Pouvez-vous, avec l'expérience qui est la vôtre, proposer une voie de secours à marielv?
Cordialement,
sh54710
- ziv
Je ne sais pas si c'est trop tard, notamment si la résiliation peut être annulée.
En tout cas, c'était l'erreur typiquement à ne pas faire, alors que tous les opérateurs indiquent bien partout qu'il ne faut surtout pas résilier soi-même.
"Avant toute chose, sachez que :
- vous n’avez aucune démarche à faire auprès de votre opérateur actuel
- la portabilité n’est pas possible sur une ligne résiliée ou en cours de résiliation"
