Discussion de forum
sms qui m'annonce ma resiliation avec portabilité
Bonjour siléo
Je prends la suite de nos échanges, et vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.
J'ai consulté votre dossier, et j'ai remarqué que vous aviez déjà obtenu la marche à suivre, avec l'adresse email à laquelle envoyer votre dépôt de plainte.
Je reste à vos côtés si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une bonne journée,
Simon
bonjour , rebelotte je me retrouve encore avec une demande de portabilité porté a la date du 05 novembre !! je ne comprends pas comment cela est possible vu que mon rio a été modifié lors de la precedente tentative !! par contre j'ai reçus un sms me donnant mon rio avant hier alors que je ne l'ai pas demandé !!! dois t'on recommencer toutes les démarches a commencer par un dépôt de plaint (ou plutôt main courante ) comme la fois precedente ?? comment peuvent ils avoir accés a mes infos alors que je n'ouvre rien sur mon telephone ?? merci pour votre aide dans cette seconde galére qui j'espere sera resolu au plus vite !!
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Afin de le sécuriser, as-tu modifié ton mot de passe d'accès à l'espace clients et/ou activé l'authentification par Mobile connect ?
bonjour , mot de passe modifié ,par contre l’authentification par mobile me laisse septique car en cas de soucis sur le mobile plus possible de s'identifier non ?? mais j'ai plus l'impression qu'ils arrivent a intercepter les infos avant d'arriver chez moi !! c'est vraiment étrange ce systeme qui ne demande pas de confirmation pour faire ce genre de transaction , une méthode serait l'envois du rio par courrier a l'abonner si demande il y a , au moins pas d'interception de ce dernier sur le systeme internet :ClinDoeil: sinon le problème a été resolue sur le tchat par une personne compétente et ce rapidement , la premier fois c'etait laborieux tout le monde se passaient la patate chaude sans m'apporter de solution !!
- ziv
Plus d'information sur la double authentification par Mobile connect :
https://mobileconnect.orange.fr/selfcare/#/welcome
Cela répond à ta question. Cela n'exclut pas de mettre un mot de passe "solide" pour protéger son compte.
