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Cdy1
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08-10-2020

Transfert de ligne de Orange open pro à Sosh

Bonjour,

 

Je me permets d'écrire ici car je suis désespérée !

 

Je suis client Orange open pro depuis 5 ans et suite à la crise sanitaire j'ai malheuresement dû faire une cessation d'activité fin Août.

 

Orange est au courant est accepte que je résilie mon forfait open pro et que je fasse une portabilité chez Sosh en prenant un forfait sans engagement. Mais malheuresement ça ne marche pas et j'ai toujours le même message d'erreur à la fin de la procédure " une erreur technique s'est produite. Vous ne pouvez pas poursuivre votre commande, qui a été annulée"

 

J'ai eu plusieurs conseillers Orange pro que ce soit via les réseaux sociaux ou par téléphone et tous s'accordent à dire qu'il n'y a pas de raison que ça ne fonctionne pas et me demande de me tourner vers vous.

 

HELP !!!

2 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    09-10-2020

    Bonjour Cdy1 

     

    pour passer d'une offre orange à sosh il ne faut pas souscrire mais migrer. 

    mais dans votre cas il y a sûrement une procédure spéciale à faire. 

    peut être que ziv pourra vous éclairer. 

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    13-10-2020

    Bonjour Cdy1, 


    Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

    http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

    Effectivement stephrem85 vous avez raison il y a une procédure,  il s'agit d'une portabilité du réseau Orange Open pro vers Orange GP pour la précision.

    Bonne journée
    Alexis

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