URGENT – Portabilité Sosh vers Free prévue le 28/10 malgré rétractation

bonjour rolandK​ 

 merci pour votre réponse.

Le problème est que j'ai exercé mon droit de rétractation chez Free le jour même de ma souscription (25/10), et ma ligne Free est déjà indiquée comme résiliée.

Pourtant, la portabilité de mon numéro Sosh est toujours programmée pour le 28/10.

Si la portabilité s'effectue vers une ligne Free déjà résiliée, je risque de me retrouver sans ligne active et de perdre l'accès à mon numéro, avec des difficultés pour récupérer le RIO et effectuer une nouvelle portabilité.

C'est justement ce que je cherche à éviter. Je souhaite conserver mon numéro et mon forfait Sosh actuel, sans devoir souscrire un nouveau forfait.

Ma demande est donc d'annuler la portabilité avant le 28/10, et non de récupérer mon numéro après le transfert.

Merci pour votre aide.

[Edit : merci softman201​ de ne pas écrire en gras]

comment je peux récupérer le RIO, il affiche ligne résiliée (chez free) et aucune action est possible, et le service client au téléphone disent qu'ils peuvent rien faire