Discussion de forum

Avatar de Oksana
Oksana
Sosheur occasionnel
20-03-2018
Résolu

Appli TV, code A17, bien qu'option TV activée

Bonjour, Je suis passé d'Orange à Sosh la semaine dernière en demandant l'activation de l'option Appli TV. Depuis, j'ai installé l'Appli TV d'orange sur mon smartphone, mais lorsque j'essaie de lanc...
  • Avatar de ClaudineM
    ClaudineM
    24-03-2018

    Oksana Bonsoir, êtes-vous connecté avec votre adresse mail principale et mot de passe associé dans l'application TV ? 

    Claudine

Avatar de Krokmou93
Krokmou93
Nouveau Membre
29-03-2018

Bonjour, 

L'application Orange TV renvoie toujours une erreur A17, alors que mon offre comprend ce service. Je me connecte avec mon numéro de téléphone, mais rien n'y fait...

HELP!

  • Avatar de Oksana
    Oksana
    Sosheur occasionnel
    01-04-2018

    Bonjour,

     

    En fait, on ne peut pas se connecter à l'application Orange TV avec le numéro de téléphone.

    Le seule login accepté est celui de l'adresse email d'orange. Il faut que vous retrouviez votre adresse email. Pour moi, c'était : pré[email protected]

    Par contre, je ne retrouvais plus mon mot de passe, j'ai donc fait une demande de nouveau de mot de passe.

    Ensuite, avec l'adresse email et le nouveau mot de passe, ça a finalement fonctionné.

     

    J'en profite aussi pour vous prévenir d'un potentiel problème lors du changement des paramètres de login.

    Lorsque j'ai voulu changer mes paramètres de login dans l'application, je n'ai trouvé aucun réglage le permettant. Il a donc fallu que je désinstalle, puis réinstalle l'application, pour qu'elle me demande enfin les nouveaux paramètres de login.

     

    J'espère que cela résoudra votre problème.

    Cordialement

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