Discussion de forum
changement décodeur TV
Sosh vient de m'échanger mon décodeur TV livebox play pour un décodeur TV UHD mais je constate que je n'ai plus l'enregistreur TV alors qu'avec mon offre actuelle j'ai l'enregistreur TV 240Go.
Comment cela se fait-il?
4 Réponses
je n'ai rien demandé du tout. On m'a dit que mon décodeur actuel (que je n'ai d'ailleurs pas encore retourné) allait cesser de fonctionner le 05.11.2026 et qu'il fallait donc l'échanger, sans aucun frais, avec le nouveau UHD. Mais en fait, les frais arrivent après...
je ne comprends pas: on m'impose un changement de matériel qui va me coûter 4 à 6€ supplémentaires par mois alors que je n'utilise pas de TV 4K. De plus, je venais d'augmenter la capacité de mon disque dur il y a 6 mois!!! (20€)
Je ne vois pas pourquoi je ne pouvais pas garder mon ancien matériel qui fonctionnait parfaitement...
Tu as demandé l'échange ? Car clairement Sosh n'est plus en mesure de fournir les anciens décodeur obsolètes en échange standard et donc toute demande d'échange se fait avec un modèle récent et les nouvelles conditions de service qui vont avec.
Bonjour,
On aurait dû te prévenir mais effectivement le service d'enregistrement a "évolué" (comme les opérateurs aiment à dire...). Le décodeur UHD (compatible TV 4K HDR) n'a plus de disque dur intégré. L'enregistrement est donc fait "dans le cloud" et peut être consulté sur le décodeur mais aussi sur smartphone, tablette, ordinateur. Ce service est facturé en option payante supplémentaire.
