décodeur TV incompatible offre boîte sosh fibre ?

Je suis bien connecté avec toutes mes offres (2 boites S et 2 mobiles)

Finalement j'ai réussi à avoir un conseiller "humain" sur la messagerie SOSH. Le problème est résolu. Le conseiller a fait en ligne la démarche de souscription pour mon compte. Il est difficile de contourner le chatbot qui répond à 99% à coté de la question et ne connait pas le mot "humain" !
Merci pour votre contribution. Meilleurs vœux.