Discussion de forum
Dysfonctionnement Télécommande
Quelqu' un à une solution ? Pour info il s'agit d'une télécommande noire sans clavier au dos.
Bonjour à tous.
Certains d'entre vous peuvent obtenir un message indiquant que les piles de votre télécommande TV UHD sont épuisées.
Si vous avez récemment changé les piles dans les 3 derniers mois, nous vous invitons à ne pas tenir compte de ce message. Il s'agit d'un bug d'affichage qui va être corrigé dans une prochaine mise à jour.
Dans cette attente, voici une manipulation qui permet de faire disparaître ce message et de réinitialiser la télécommande:
- Ouvrir la trappe à l'arrière de votre télécommande à l'aide de la pointe d'un stylo bille.
- Retirer les piles de la télécommande.
- Avant de réinsérer les piles, appuyer sur n'importe quelle touche.
- Réinsérer les piles.
Vous pouvez réitérer la manipulation si le message venait à réapparaître.
Nous en profitons pour vous rappeler qu'il a été testé dans nos labos plusieurs références et nous vous conseillons de privilégier des piles de marques reconnues.
En complément, certaines marques de piles sont vendues avec un autocollant (ou sticker) collé dessus (sur l'une ou l'autre des faces) pour éviter l'ingestion des piles par les enfants.
Il est donc important, de bien vérifier avant d'insérer les piles dans le compartiment prévu à cet effet, que cet autocollant soit bien retiré.
Bonne journée.
Niko
91 Réponses
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour dede956
Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.Bon week-end.
Jean Christophe
Bonjour,
Suite à ma demande datant d'il y a quasiment 3 semaines déjà, j'ai jamais reçu la télécommande.
Pendant ce temps, je paye 5 euros la location d'un décodeur TV que je n'ai jamais pu utiliser.
Merci de faire une remise sur la location tant que je ne pourrais pas utiliser le matériel...
- JChristophe_M
Bonjour dede956
Pour valider un échange de votre télécommande, merci de nous communiquer en message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).
Bonne journée.
Jean-Christophe
Bonjour, même problème.. dès que je l’ai reçu..
celle d’Orange avant fonctionnait très très bien! ...
Bonjour
La télécommande de mon décodeur dysfonctionne également : soit elle ne répond pas, soit lorsquej'appuie sur une touche c'est la touche précédente qui répond à nouveau.
Les piles fonctionnent pourtant parfaitement.
Merci d'avance pour votre aide.
- JChristophe_M
Bonjour Kroon
Afin d'accéder à votre dossier et valider un échange de votre télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.
Jean-Christophe - JChristophe_M
Bonjour Kroon
J'ai validé l'échange de votre télécommande que vous recevrez par colis postal. Vous allez recevoir également un SMS pour le suivi de livraison.
Vous pouvez déposer l'ancienne dans une de nos boutiques pour y être recyclées ou dans un conteneur prévu à cet effet.
Bon fin d'après-midi.Jean-Christophe
Bonjour , j'ai le même problème. J'ai une télécommande qui n'a pour le coup JAMAIS marché. En attendant ça fait 2 mois que je paye 5 euros en plus pour un service qui ne marche pas .
donc merci de me faire une remise tant que le service ne marche pas.
Bonsoir, j'ai également le même problème, je viens de recevoir mes équipements et la télécommande fonctionne très mal, c'est une catastrophe, et le problème semble récurent apparement...
Un conseiller peut il indiquer d'où vient le problème, décodeur ou télécommande ?
Merci
- JChristophe_L
Bonjour delecroy59940
Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.Bonne journée.
Jean Christophe
Je n'arrive pas à vous envoyer un message privés
rien ne s'affiche
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[Edit delecroy59940 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
- JChristophe_L
Re bonjour delecroy59940
Merci de votre retour. J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Jean ChristopheJe vous remercie et je vous tiens au courant
bonne soirée à vous
Bonjour la télécommande que vous m'avez envoyer a fonctionner jusque maintenant et là elle viens de s'arrêter et j'ai tout essayer pour la remette en marche mais rien n'y fait...
merci pour votre réponse
Bonjour delecroy59940
Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande. Rassurez-vous, bien que le modèle soit différent, il est compatible avec votre décodeur.
Il s'agit du modèle V2016 infrarouge. Ce qui signifie que votre décodeur doit être visible de la télécommande lorsque vous l'utilisez.
Vous la recevrez d'ici quelques jours par Colissimo.
Bonne journée,
Nicolas
Bonsoir alors j'ai eut celle sur la photo au point de départ quand j'ai reçu tout le matériel sosh mais elle ne fonctionne pas Bien du coup j'ai eut la télécommande avec le clavier au dos qui fonctionner très bien mais qui c'est arrêter d'un coup de week-end..
voilà merci
J'ai bien reçu votre télécommande et elle fonctionne encore moins bien que la première
j'aimerais que quelqu'un me trouve une solution
depuis que je suis chez sosh j'ai pas eut un mois complet ou ma box fonctionne correctement .
sa devient péniblechanger moi l'ensemble pour que je sois tranquille avec une télécommande qui fonctionne..
