Discussion de forum
Dysfonctionnement Télécommande
Quelqu' un à une solution ? Pour info il s'agit d'une télécommande noire sans clavier au dos.
Bonjour à tous.
Certains d'entre vous peuvent obtenir un message indiquant que les piles de votre télécommande TV UHD sont épuisées.
Si vous avez récemment changé les piles dans les 3 derniers mois, nous vous invitons à ne pas tenir compte de ce message. Il s'agit d'un bug d'affichage qui va être corrigé dans une prochaine mise à jour.
Dans cette attente, voici une manipulation qui permet de faire disparaître ce message et de réinitialiser la télécommande:
- Ouvrir la trappe à l'arrière de votre télécommande à l'aide de la pointe d'un stylo bille.
- Retirer les piles de la télécommande.
- Avant de réinsérer les piles, appuyer sur n'importe quelle touche.
- Réinsérer les piles.
Vous pouvez réitérer la manipulation si le message venait à réapparaître.
Nous en profitons pour vous rappeler qu'il a été testé dans nos labos plusieurs références et nous vous conseillons de privilégier des piles de marques reconnues.
En complément, certaines marques de piles sont vendues avec un autocollant (ou sticker) collé dessus (sur l'une ou l'autre des faces) pour éviter l'ingestion des piles par les enfants.
Il est donc important, de bien vérifier avant d'insérer les piles dans le compartiment prévu à cet effet, que cet autocollant soit bien retiré.
Bonne journée.
Niko
91 Réponses
- Max_C
Webconseiller
Bonjour Rem
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
MaximeBonjour j'ai depuis 15jour le forfait SOSH et ma télécommande fonctionne très mal
************* et mon numéro et +***************
merci pour votre réponse et mon portable 06*************
[EDIT : merci delecroy59940 de ne pas afficher de données personnelles en public]
Max_C a écrit :Bonjour Rem
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
MaximeBonjour Max,
J'ai le même problème. Que dois-je faire ?
sab7162 a écrit :
Bonjour, je suis cliente sosh boite depuis quelques jour mais ma télécommande ne fonctionne pas bien du tout il faut appuyer de nombreuses fois sur chaque touche avant que la box ne la détecte pas, j'ai remplacé les piles et essayer de faire plusieurs appairage mais le problème persiste malgré tout ce qui est vraiment problématique surtout pour du matériel neuf...
Quelqu' un à une solution ? Pour info il s'agit d'une télécommande noire sans clavier au dos.J'ai exactement le même problème et c est de pire en pire. Pas de clavier au dos.
Bonjour
je crois effectivement que tout vient du matériel en lui même là box et la télécommande j'avais bouygues avant qui fonctionnait à merveilles et là je viens de vraiment m'énerver des mois que je patiente à m'empêcher de mettre pose tellement la réactivité de cette box est médiocre !
je regrette bouygues, Orange n'est pas là la hauteur de sa réputation....Vient de passer en boucle un film 5ou 6fois sans pouvoir arrêter la lecture sans rien pouvoir faire ......il y a un énorme défaut sur cette box rien avoir avec télécommande ou piles ou distance ou quoi que se soit! Cette box n'est pas réactive et fonctionne de manière aléatoire !
Pour ceux qui veulent changer de box pour orange!!!! Fuyez !!!! Bonne soirée
- JChristophe_L
Bonjour Chris120752
Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.Bonne journée.
Jean Christophe
- JChristophe_M
Bonjour Chris120752
J'ai validé l'échange de votre télécommande que vous allez recevoir par colis postal.
Un SMS de suivi de livraison va vous être également envoyé.
Comme solution palliative, je vous propose de télécharger l'application TV Orange qui possède cette fonction.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
JChristophe_M a écrit :Bonjour Chris120752
J'ai validé l'échange de votre télécommande que vous allez recevoir par colis postal.
Un SMS de suivi de livraison va vous être également envoyé.
Comme solution palliative, je vous propose de télécharger l'application TV Orange qui possède cette fonction.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Un grand Merci Je n'avais pas vu votre réponse. J'ai donc bien reçu une telecommande neuve d'un nouveau modèle mais... pour le moment je n'arrive pas à l'apparier au décodeur : notice simple MAIS qui fait référence à un modèle de décodeur qui n'est pas le mien. Donc, pour le moment... je cherche comment faire. Cordialement
Bonjour depuis mon passage d orange a sosh je rencontre de gros probleme avec ma telecommande tv. Je dois appuyer très fortement a plusieurs reprises et le boitier a enormement de mal a la reconnaître.
Comment faire pour en avoir une nouvelle??
Cordialement Isabelle
- JChristophe_L
Bonjour dede956
Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.Bon week-end.
Jean Christophe
Bonjour,
Suite à ma demande datant d'il y a quasiment 3 semaines déjà, j'ai jamais reçu la télécommande.
Pendant ce temps, je paye 5 euros la location d'un décodeur TV que je n'ai jamais pu utiliser.
Merci de faire une remise sur la location tant que je ne pourrais pas utiliser le matériel...
- JChristophe_M
Bonjour dede956
Pour valider un échange de votre télécommande, merci de nous communiquer en message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).
Bonne journée.
Jean-Christophe
Bonjour, même problème.. dès que je l’ai reçu..
celle d’Orange avant fonctionnait très très bien! ...
Bonjour
La télécommande de mon décodeur dysfonctionne également : soit elle ne répond pas, soit lorsquej'appuie sur une touche c'est la touche précédente qui répond à nouveau.
Les piles fonctionnent pourtant parfaitement.
Merci d'avance pour votre aide.
- JChristophe_M
Bonjour Kroon
Afin d'accéder à votre dossier et valider un échange de votre télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.
Jean-Christophe - JChristophe_M
Bonjour Kroon
J'ai validé l'échange de votre télécommande que vous recevrez par colis postal. Vous allez recevoir également un SMS pour le suivi de livraison.
Vous pouvez déposer l'ancienne dans une de nos boutiques pour y être recyclées ou dans un conteneur prévu à cet effet.
Bon fin d'après-midi.Jean-Christophe
Bonjour , j'ai le même problème. J'ai une télécommande qui n'a pour le coup JAMAIS marché. En attendant ça fait 2 mois que je paye 5 euros en plus pour un service qui ne marche pas .
donc merci de me faire une remise tant que le service ne marche pas.
