Discussion de forum
Erreur EECOLD-5687
Bonjour,
Mon appartement est équipé de la fibre .
Je rencontre très fréquemment l'erreur EECOLD-5687 lorsque je visionne un film en direct via le décodeur CANAL Plus.
Le décodeur est relié à la box via le WI Fi ils sont à 2 mètres de distance , l'erreur survient au bout d'un certain temps de visionnage. Je dois relancer toute la connexion, cela fonctionne pendant quelques minutes et l'erreur apparaît à nouveau.
Le test de réseau local m'indique un débit moyen entre le décodeur et la box.
Je n'ai aucun problème d'enregistrement, ni pour regarder la télé normalement .
Merci de m'aider à résoudre cette anomalie très pénalisante .
Cordialement .
Bonjour,
J'attendais juste de tester durant une semaine complète, désolé pour ma réponse tardive.
Tout fonctionne à merveille, je vous remercie pour votre aide, votre réactivité, votre compétence, votre amabilité et aussi votre bonne humeur!!!👍🤗
Encore merci!!!
Bien à vous.
Pierre
23 Réponses
- Loane_B
Webconseiller
Bonjour Pedroelfrances,
Super ! Seule la Livebox et son câble d'alimentation sont à rapporter au point relais. Vous recevrez par la suite un bon de transport pour le boîtier fibre.
N'hésitez pas à nous tenir informés suite à l'échange, on reste à votre écoute.
Loane
Bonjour,
Je viens d' installer la nouvelle Livebox, je vais tester ce soir la lecture directe en Wi Fi d'un film et je vous tiendrai informée du résultat .
Pierre .
- Cecile_M
Bonjour Pedroelfrances,
😁Super !
Un grand merci pour votre retour.
On est impatients de connaître vos impressions et de lire votre retour !
🎬Profitez bien de votre soirée ciné, ça va être top !
À très vite !
CécileBonjour,
Tout s'est très bien passé hier soir, aucune coupure de Wi Fi👍
Je vais tester durant une semaine avant de crier victoire...🙏😜
Mais j'ai noté aussi une amélioration sur mon téléphone portable et sur la liaison Wi fi de mon ordi portable...
Pierre .😊
- Cecile_M
Bonjour Pedroelfrances,
😊En voilà d'excellentes nouvelles Pierre !
Je vous remercie pour votre retour (qui fait bien plaisir à lire).
Notre équipe et le cinéma sont carrément aux anges !
À vous les films sans coupures, comme un vrai VIP.
On se refait un petit point semaine prochaine (juste pour être certains à 200%) ?
Trés belle journée.
Au plaisir de vous (re)lire.
Cécile - Cecile_M
Bonjour Pedroelfrances,
Je reviens vers vous, comme convenu, dans le cadre de notre suivi.
😊Alors ?
Tout va toujours bien dans le meilleur des mondes pour vous ?
J'attends votre retour et reste à votre écoute.
Cécile Bonjour,
J'attendais juste de tester durant une semaine complète, désolé pour ma réponse tardive.
Tout fonctionne à merveille, je vous remercie pour votre aide, votre réactivité, votre compétence, votre amabilité et aussi votre bonne humeur!!!👍🤗
Encore merci!!!
Bien à vous.
Pierre
- Cecile_M
Bonjour Pedroelfrances,
🎉Waouh, quelle attente... mais ça valait carrément le coup !
Quel come-back de folie !
[Franchement, pour tomber sur des pépites pareilles, je peux totalement mettre mon impatience au placard !]
Sans blague, je suis trop contente que tout roule comme sur des roulettes pour vous maintenant.🎁 Cela pourrait vous intéresser...
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On gère tout le reste !🌈J'espère avoir répondu à votre demande et à vos attentes.
Si vous n'avez pas d'autres besoins, dans l'immédiat, il ne me reste, alors, plus qu'à vous souhaiter une agréable journée (et de très belles soirées ciné).
Cécile
