Discussion de forum
erreur S78-01
bonsoir ,
malgre mes 3 appels via le chat samedi puis lundi et ce mardi ,aucun acces tv sur mon nouveau decodeur tv4 .
je l ai installe samedi et toujours pas de droits actives apres 72 heures d attentes sans tv.
c est desolant .
c est resolu apres l appel telephonique d un technicien ce jour qui a activé les droits .
il'aura juste fallu 4 jours depuis l installation du decodeur pour que ça fonctionne , 4 discussions sur le chat avec d3s opérateurs fantômes qui ne comprennent rien et qui font le travail a moitié pour aboutir.
je vous parle pas du 1er decodeur que j aurai du recevoir la semaine precedente d apres le sms et qui n etait pas en point relais lors du retrait ....
Sosh ....me semble un peu bricolo comme organisation.
12 Réponses
oui absolument le decodeur tv4 .
installe samedi , chat contacté 3 fois depuis et puis rien de nouveau ....
stephrem85 a écrit :Bonjour annemarie13004
vous avez le décodeur affiché sur ce lien ?
Normalement ce décodeur est réservé aux offres orange et ne peut pas fonctionner avec les offres sosh.
C'est sûrement à cause de ça que cela ne fonctionne pas.
Bonjour annemarie13004,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre carte d'accès virtuelle, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/886605
Bonne journée
Nicolasc est resolu apres l appel telephonique d un technicien ce jour qui a activé les droits .
il'aura juste fallu 4 jours depuis l installation du decodeur pour que ça fonctionne , 4 discussions sur le chat avec d3s opérateurs fantômes qui ne comprennent rien et qui font le travail a moitié pour aboutir.
je vous parle pas du 1er decodeur que j aurai du recevoir la semaine precedente d apres le sms et qui n etait pas en point relais lors du retrait ....
Sosh ....me semble un peu bricolo comme organisation.
Bonjour annemarie13004 .
Je vous présente mes excuses au nom de Sosh pour le désagrément rencontré lors de l'échange de votre décodeur.
Je reste à votre disposition si vous avez de nouvelles questions.
Bonne journée.
Michel
Bonjour,
Idem depuis mercredi on est à 72h et 3 heures passées sur le chat sans aucun succes, rendez vous envoyé par sms par sosh mais personne au tel, j'ai bien un appel en absence mercredi mais pas disponible et pas de nouvele appel depuis (quand ils veulent appeler ils savent donc le faire).... le 100% web a ses limites, pas d'appel télphonique et obligée de réexpliquer la situation à chaque fois que le chat se coupe.......5 interlocuteurs différents de quoi devenir dingue.
Je me suis apperçue que mon abonnenement me coutait 10€ de plus que pour les nouveaux arrivants alors que je suis orange depuis plus de 20 ans, c'est à se demander si la fidélité a une valeur.
Je ne sais pas si quelqu'un va appuyer sur le bouton ce week-end, au prix de mon abonnement je devrais pouvoir trouver un opérateur plus efficace que sosh ( ce qui ne devrait pas être très compliqué).
Bon week end à tous
Cécile
Ps :la procédure est 5 jours alors que le boitier indique 24h et surtout ne pas relancer car le dossier de dépannage repart de plus belle à la date de relance donc hier on m'a annoncé mercredi prochain ah ah ah.
