Discussion de forum
Frais d'activation décodeur TV4 40€
Bonjour,
j'ai souscrit l'option décodeur TV et je viens de recevoir ma facture : 40 euros de frais d'activation du décodeur TV m'ont été facturés alors que rien n'était précisé lorsque j'ai souscrit à cette option...
J'ai également vérifié le PDF des tarifs disponibles sur le site de Sosh et rien n'est mentionné à ce sujet pour le décodeur.
Je vois sur le forum qu'il y a souvent des erreurs de facturation concernant ces frais de 40€.
Je suis en ligne depuis plus d'une 1h30 avec un conseiller sur la messagerie et depuis 30 minutes je n'ai plus de réponse de sa part.
Comment puis-je me faire rembourser ces frais s'il vous plait?
Merci d'avance.
4 Réponses
Bonjour JG53
C'est une erreur de facturation et qui devrait automatiquement être régularisée sur la prochaine facture.
Bonjour,
j'aurais aimé avoir une confirmation par mail ou message de la confirmation de prise en charge suite à l'erreur. Apparemment c'est ce qui se fait.
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/FRAIS-D-ACTIVATION-box-TV/m-p/2649650
Dans ce cas, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
