Discussion de forum
Image tv qui change de format. 16/9. 4/3 ou grossis toute seule
Bonjour, quand j’allume ma télé la page de présentation est toujours en mode loupe très gros, donc je repasse par la télécommande du téléviseur pour choisir l HDMI 1 où est branché le décodeur tv pour revenir sur une image normale. De plus quand je regarde la tv l’image change toute seule, elle passe a différents formats. J’ai une télé récente en 85 pouces et me retrouve avec une image en petit 16/9 ou 4/3 . J’ai fait plusieurs manipulations pour remettre à zéro le boîtier tv mais rien y fait, j’ai changé le câble hdmi , mais toujours pareil, j’ai contacté l’assistance, à part relancer le boîtier à distance cela revient souvent. L’anomalie revient aussi quand je change de chaîne. Je suis passer chez sosh y a pas longtemps, avant RED et Free , j’ai jamais eu ce problème. Merci pour vos réponses.
21 Réponses
Je ne peux pas pour l’instant ma compagne étant actuellement en télétravail
- Jerome_S
Webconseiller
Merci pour ces précisions Flo196930
Je vais lancer une action à distance pour réinitialiser votre décodeur.
Éteignez la Livebox et le décodeur.
Pour finaliser l'opération, redémarrez ensuite d'abord la Livebox.
Une fois qu'elle est connectée, relancez le décodeur et suivez simplement les instructions qui s'afficheront sur votre écran TV ✅
Si votre décodeur vous propose de scanner les chaînes TNT, ignorez cette étape.
J'attends votre retour.
Jérôme
Sur les chaînes tv et tnt , parfois cela le fait quand je vais sur l’information programme de la chaîne. Quand je suis sur Netflix ou Disney cela ne se produit pas .
- Jerome_S
Je vous remercie pour le message privé.
Dans un premier temps, assurez-vous que le mode "zoom" est bien désactivé dans le menu "réglages", rubrique "accessibilité".
Si cela n'a pas été déjà fait, je vous propose ensuite de réinitialiser le décodeur.
Je vous laisse effectuer cette manipulation et revenir ensuite vers moi.
Jérôme
C’est fais , mais comme décrit sur mon premier poste cette manipulation a déjà été effectuée plusieurs fois. Comme le changement du câble HDMI .
Cdt
- Jerome_S
Bonjour Flo196930,
Pour vous accompagner au mieux concernant votre décodeur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jérôme
