Discussion de forum
impossible de résilier l'option décodeur TV
Bonjour à tous,
Je sollicite votre aide car je suis confronté à un problème auquel je ne vois aucune solution. Je m'en remets à vous !
- Je suis venu sur Sosh par une offre Orange par laquelle j'avais reçu un décodeur TV.
- Cette offre a été reconduite en l'option Sosh "Decodeur TV" qui coûte 5 euros par mois
- Je souhaite résilier cette option.
- Lorsque j'appuie sur le bouton résilier, j'obtiens le message d'erreur suivant :
"Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant
4 Réponses
- Rdv sur http://assistance.sosh.fr pour accéder au chat et leur demander.
La FAQ parle bien de la résiliation sur l'espace client que vous avez déjà essayé.. (https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Souscrire-ou-r%C3%A9silier-l-option-d%C3%A9codeur-TV/ta-p/1475801)Merci pour votre réponse. J'ai déjà essayé la manipulation que vous recommandez. C'est justement celle ci qui provoque l'apparition du message d'erreur que j'ai mentionné dans la description du problème.
N'hésitez pas à m'aider si vous avez d'autres idées.
Bénédicte
Voilà une capture d'écran pour préciser ce qui n'a pas marché
Oui j'avais bien compris, je mettais le lien pour les éventuels personnes arrivant sur votre post sans connaitre la démarche initiale. Je vous ai mis le lien du tchat pour avoir plus de chance d'obtenir un support (rapide).
- Je vous ai retourné décodeur TV chez anobli Mautauban le 6/09/18 bien réceptionné en colissimo ! SOSH continue de me facturer 5 €/mois !
