Discussion de forum
Le décodeur et la carte TV ne sont pas associés.
Bonjour AnESoOw
Je vous remercie pour les infos en MP.
Je peux voir qu'un échange vers un modèle plus récent a été validé le mois dernier et que le colis est resté au point relais depuis. Avez-vous été changer ce décodeur ?
Je vous ai envoyé le lien de suivi chronopost en MP.
Niko
Bonjour Nicolas_M
Lorsque j'ai eu le problème de décodeur, j'ai eu des échanges avec plusieurs conseillers. Une conseillère m'a dit que je pouvais faire l'échange de matériel en point relais. C'est ce que j'ai fait, j'ai une boutique Orange à 200m de chez moi. Sur place, mon décodeur a été testé sur une borne et a détecté un problème de fonctionnement. On m'a donc changé mon décodeur par un autre décodeur.
En rentrant chez moi, un autre conseiller m'a dit que sa collègue avait fait une erreur et que je devais envoyer mon décodeur (j'ai reçu un bon d'envoi) et qu'on enverrait un nouveau décodeur en point relais ( c'est ce que vous avez vu).
J'ai demandé ce que je devais faire, un autre conseiller m'a dit que c'était bon, que si je ne venais pas le chercher, il serait retourné.
Du coup, est ce que le problème vient de là ? Ma carte TV ne fonctionne qu'avec le décodeur qui est en point relais ?