Ma télécommande ne fonctionne plus même en changeant les piles

Bonsoir pikouic1,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
En consultant votre dossier, je constate qu'une télécommande vous a été envoyée le 14 Mars. 
Sa livraison directement à votre domicile est prévue au plus tôt le Mercredi 16 Mars.
Je reviendrai vers vous après cette date afin de m'assurer de son bon fonctionnement.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne soirée.
Michel

Bonjour pikouic1,
Je vous remercie de votre retour.
Vous devez pouvoir trouver une télécommande universelle pour votre Téléviseur dans les points de ventes TV spécialisés ou supermarché.
 Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Michel