Discussion de forum
offre tv
Bonjour, je possède une smart tv depuis peu, comme je suis abonné à l'offre TV, je voudrais pouvoir me connecter directement à mon téléviseur sans passer par mon décodeur, mais voilà, il m'est impossible de le faire. Sur l'écran du télé il reconnait bien mon nom, mais il me demande: activez l'option tv d'orange sur tv connectée. stw020 puis continuer. Ce que je fais, mais je tourne en rond et revient au point de départ.
Si quelqu'un peu m'aider je le remercie d'avance.
Avec décodeur, puisque l'on m'a dit que cela devrait fonctionner, mais je vais arrêter de me prendre la tête avec ça et continuer avec le décodeur. J'ai trouvé pour éteindre la tv et le décodeur avec une seule télécommande.
je vous remercie pour vos réponses.
12 Réponses
Bonsoir Bernard211,
Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec votre Smart TV.
Dans un premier temps et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Ludovic
Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées personnelles.
L'option TV avec décodeur est bien présente sur votre dossier, vous devez donc pouvoir accéder au service directement sur votre Smart TV.
Voici les prérequis pour pouvoir accéder à celui-ci :Vous devez :
- Avoir une offre Orange ou Sosh avec un décodeur TV.
- Posséder une Smart TV Samsung millésime 2018, 2019, 2020 ou 2021. Pour plus d’informations, consultez le support Samsung.
- Avoir installé et activé l’option TV d’Orange sur TV Connectée sur votre TV depuis le store Samsung.
- Ensuite il suffit de s'identifier avec votre adresse mail principale de votre compte internet.
Est-ce que tous ces prérequis sont OK ?
Ludovic
bonsoir, merci pour votre message, mon téléviseur est très récent c'est un samsung que j'ai choisi exprès parce que le vendeur ma dit que l'on pouvait recevoir les chaînes d'orange sans le décodeur, donc l'option tv d'orange est bien dessus.Mais lorsque je rentre mes identifiants, il me met Erreur l'ID ou mot de passe incorrect.
je ne comprend pas, je rentre bien mon adresse mail et le bon mot de passe de mon adresse mail.
Je vous ai envoyé un MP. J'attends votre retour :Content:
En complément, avez-vous souscrit à l'option ?Niko
vous me demandez si j'ai souscrit à l'option, quelle option ? je possède bien l'option tv d'orange avec le décodeur.
Bonjour,
L'option TV avec décodeur et l'option TV sur TV Samsung sont deux options séparées, chacune facturées 5€/mois. Il faut donc souscrire à la deuxième, résilier la première et rendre le décodeur.
Je vous remercie pour vos informations.
Comme indiqué par ziv, avez-vous pris et activé l'option Tv d'Orange sur Tv connecté ?
Yves
Bonsoir,
Non puis que j'ai déjà l'option.
Quelle option, celle avec décodeur ou celle avec TV Samsung ?
Bonjour Bernard211 🙂,
Vous disposez bien de l'option TV d'Orange vous permettant de regarder tous vos programmes via le décodeur TV.
👉 Afin d'accéder à la TV d'Orange directement sur votre Téléviseur Samsung, vous devez en complément activer l'option TV d'Orange sur TV connectée.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons là pour vous apporter notre aide 🤝.
Passez une belle après-midi🌞.
Sophie
Bonjour, je ne vois pas l'intérêt de reprendre l'option sur tv connectée (encore 5€). Donc je vais rester avec mon décodeur.
Cdlt.
