Discussion de forum
Problème décodeur play
Bonsoir,
Je vous contacte suite à multiples mise-à-jour (maj) du décodeur play qui me posent quelques soucis :
- 1er maj sur la gestion du son via la télécommande du décodeur (depuis plusieurs mois) : Quand on reste appuyer sur "+", ça monte le son rapidement, mais quand on reste appuyé sur "-" le son se met en "muet" au lieu de se baisser rapidement. Résultat, quand on remet le son, celui-ci est toujours aussi fort. Bravo au technicien / ingénieur / programmateur qui a pensé ce concept ! Pour mettre en "muet" il y a un bouton dédié, donc SVP changez la fonction de baisse de volume ... pour que ça baisse le volume !
- 2eme maj déployée (celle de trop), il y a environ 2 semaines : Nouvelle fonction de gestion des périphériques tout en un avec le décodeur (TV, HomeCinema, décodeur, ...). L'idée est top ! Sauf que ça ne fonctionne pas ... En effet, je dispose d'une Android TV Samsung, d'un ampli Onkyo TX-NR609 et du décodeur play. Depuis cette maj, la fonction d'extinction groupée du décodeur éteint correctement tous les périphériques pendant 2 ou 3 cycles allumange / extinction. Après le décodeur perd la main et je dois à nouveau éteindre ma TV via l'extinction de mon homecinema (synchro ARC). Si je désactive la fonction ARC de mon ampli, la TV s'éteint bien avec le décodeur mais pas l'ampli. De plus je perds alors du retour ARC de la TV vers l'ampli. Je souhaite donc désactiver cette nouvelle fonction, SAUF que ça ne fonctionne pas correctement : La carte de gestion des entrée HDMI de l'ampli reste active, ce que ne me convient pas. De plus parfois la TV s'éteint mais pas l'ampli. Je n'avais aucun soucis avant la maj.
Pourriez-vous considérer ces remarques et faire une maj corrective au plus vite.
Merci d'avance.
Bien cordialement
Bonjour Flof
L'incident est identifié sur l'ensemble de nos décodeurs.
Nous vous tiendrons informés sur ce fil de discussion lorsqu'une solution nous sera proposée.
La solution de contournement pour l'instant est de désactiver voir de débrancher le décodeur lorsque vous ne vous en servez pas.
Bonne journée,Nicolas
37 Réponses
Bonjour Flof
Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.
Nous n'avons pas accès à votre informations personnelles simplement avec votre pseudo. C'est pour cette raison que mon collègue vous les a demandées.
Pouvez-vous également me dire quel difficultés rencontrez-vous avec votre ampli home cinéma et votre TV, ainsi que le modèle exacte de ces équipements.
Par avance merci.
Bonne journée,
NicolasBonsoir Nicolas,
Merci pour votre retour, je vous enverrai mes coordonnées en cas de besoin.
Mon problème est décris plus haut dans mon message ; en effet, le soucis est que depuis la denière MAJ de ma box play, je suis confronté à un conflit entre mes matériels. La solution de pouvoir éteindre tous mes appareils en éteignant le décodeur est top, cependant, une fois cette option activée, celle-ci fonctionnera une journée environ puis il y a une sorte de desynchronisation de mon matériels qui se traduit par un besoin d'éteindre tous mes appareils individuellement.
Avant la MAJ, mon ampli éteignait la TV grâce à une fonction ARC. Cette fonction me permet aussi d'envoyer un signal de la TV (en source) vers ampli pour l'utilisation des fonctions connectées de ma TV Android. Etant donné que la nouvelle fonction du décodeur ne fonctionne pas correctement, j'ai souhaité la désactiver pour revenir à la configuration précédente (sans extinction de mes appareils par le décodeur), or mon problème est que même si cette option de contrôle de mes appareils par la box play est désactivée, il y a toujours une incidence de la box sur l'ampli. En effet, mon ampli affiche un message comme quoi une source est connectée en permanence (le décodeur), ce qui n'était pas le cas avant la MAJ. Je n'avais aucun problème avant la mise à jour.
Je me doute que vous ne pourrez pas résoudre ce problème de conception du logiciel directement sur ce forum d'entreaide, cependant, il vous est peut-être possible de mettre en contact avec un technicien ou de faire remonter l'information afin de régler ce problème, dont je ne dois pas être la seule victime.
Merci d'avance.
Florian
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour Flof
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
