Discussion de forum
Sosh IMPOSE nouveau décodeur avec supplément de 4€/mois pour accès enregistreur
Bonjour,
Très très déçu par SOSH/orange !
Reçu courrier de SOSH qui m’IMPOSE le changement de mon décodeur TV pour décodeur TV UHD car mon décodeur LIVEBOX PLAY ne fonctionnera plus le 23/12/2024, Ok, je n’ai apparemment pas le choix.
Sur courrier reçu, il est indiqué en gros « Nous vous le remplaçons gratuitement par le décodeur TV UHD SANS CHANGEMENT D’OFFRE NI DE PRIX »
Et bien, non, grosse *** sur le fait que plus d’enregistreur du tout dans ce nouveau décodeur enfin si pardon, à condition de SOUSCRIRE À L’OFFRE et PAYER 4€/mois.
Que veux dire dans ce cas « Nous vous le remplaçons gratuitement par le décodeur TV UHD SANS CHANGEMENT D’OFFRE NI DE PRIX ».
Apres avoir tchaté 30 mn avec conseiller, que j’ai due fortement agacer (j’imagine) car il ne savait me dire que « Oui, je comprends » et « C’est une décision d’Orange », finalité stérile pour moi.
Ce n’est pas tellement le prix qui me révolte, c’est le fait que l’on me l’IMPOSE sans être honnête sur leur courrier reçu au même titre que leurs concurrents que j’ai testé il y a bien longtemps, je pensais qu’orange était supérieur à eux, erreur de ma part, Orange est bien inférieur, je n’ai jamais été dans la position du « pot de terre »
En résumé, c’est, accepte et paye ou va voir ailleurs si t’es pas content !
Si vous êtes dans le même cas que moi, êtes vous satisfait de cette démarche de Sosh/orange ?
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour,
Sosh est au courant, et bien qu'on aurait pu espérer une prise en charge de l'option enregistreur pour les clients qui sont forcés à passer au décodeur UHD et utilisent régulièrement l'enregistreur, il semble bien qu'ils assument pleinement le changement de tarif du service enregistreur TV et l'appliquent à tout le monde, sans aucune discrimination (pas de jaloux, contrairement aux promos).
Perso, je m'en fiche, je ne l'utilise jamais.
Concernant l'UHD, le principal intérêt n'est pas les chaînes nationales gratuites mais bien les chaînes payantes et la (S)VOD. Perso, je suis abonné Netflix (premium) mais je trouve que la qualité d'image UHD est meilleure quand c'est ma TV qui accède directement à Netflix que via le décodeur UHD, donc je ne l'utilise pas pour ça.
71 Réponses
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour Claudius123,
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous le souhaitez, je reste disponible pour vous accompagner.🙂
Je vous souhaite une belle après-midi.❄️☃️
Manon
Sans chercher à ta rassurer, c'est la même chose avec les offres Orange. Pour le même prix, perte de la fonction enregistrement sauf pour certaines offres ou il suffit de d'activer l'option "Sur simple demande pour les clients Livebox Up et Max ou Open Up et Max avec décodeur TV UHD"
Bonjour, je découvre ma facture de ce mois, l'option enregistreur à 4 euros + mon décodeur à 5 euros, soit 9 euros au lieu de 5 euros/mois, avec le nouveau décodeur, imposé par Sosh. Je suis écoeurée par les méthodes employées, on nous prends vraiment pour des c**s. Si vous avez des astuces pour enregistrer autrement, merci des les partagées, ainsi nous ne payerons pas l'option enregistrement à Sosh et aurons le loisir d'enregistrer gratuitement (comme avant). Merci à la communauté.
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Il y a le replay...
- Khalid_A
Bonjour kirrikousage,
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
L'enregistreur a toujours été proposé en option sur nos offres cependant l'ancien matériel devenu obsolète permettait de profiter du disque dur intégré sans avoir activé cette option.
De ce fait le changement de matériel n'a pas apporté de modification à votre contrat ni vos options.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Bonne journée.
KhalidBonsoir,
Vous ne répondez pas à ma question. Mon abonnement actuel me permettait d'avoir la télévision, le replay ET l'enregistrement. Depuis que vous avez décidé de m'envoyer votre nouveau décodeur ( que je n'ai pas demandé)je PERDS une fonctionnalité qui était incluse dans mon offre précédente= la possibilité d'enregistrer un programme.
Quel est le tarif global si je demande l'activation de cette fonction avec ce nouveau décodeur que vous m'avez imposé.
Merci d'une réponse PRECISE=TARIF GLOBAL
Et quelle est la démarche pour l'activation?
Cordialement
Marie Mazera Marescaux
- ziv
C'est 4€ de plus qu'avant, le prix de l'option enregistrement dans le cloud.
- Khalid_A
Bonjour kirrikousage,
Comme indiqué dans votre titre et par ziv que je salue au passage il faut ajouter 4€ au prix du forfait soit 30€99 + 4€ = 34€99.
Vous pouvez activer l'option depuis votre décodeur ou depuis votre espace client.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
KhalidC est abuser il faut prevenir le client pour rajouter des frais de decideur ou autre, vous me faite un coup pareil je direct oposition a la banque et bye bye
- ziv
Maintenant, tu sais, l'enregistreur, c'est 4€/mois. Si tu n'en as pas besoin, ça ne change rien pour toi.
Je suis ENTIÈREMENT d'accord avec toi. Je me suis retrouver exactement dans le même cas !
J'ai voulu passer au tout 4K/UHD avec ma TV mon DVD et décodeur en me disant super on nous bassine avec cette meilleure qualité. Mais en plus de payer pour changer de décodeur (40€) il faut ajouter 4€/mois pour enregistrer !Alors que sur mon décodeur d'avant NON. Alors on se dit bon si je peux enregistrer en haute qualité tant mieux. Mais le comble de l'horreur c'est qu'il n'existe que 3 chaines 901 (TF1 le soir), 902 (France 2) et 906 (M6 mais ne fonctionne pas) qui diffusent en UHD et encore seulement F2 émet toute la journée mais le comble on ne peut enregistrer QUE France 2 UHD. Bref tu paies l'option enregistreur 4 K que pour 1 chaine en haute définition ! c'est honteux. Et en plus les groupes TF1 et M6 interdissent sur ce nouveau enregistreur d’accélérer pdt la PUB alors que justement un des buts étaient d'arrêter de perdre des heures avec les 2 ou 3 coupures par film...
La seule chose que j'ai réussi à négocier c'est le rbst des frais de changement de décodeur mais l'option payante enregistreur non... Réponse de la conseillère je vais faire remonter à mes supérieurs.
Plus on est nombreux à râler et plus ils bougeroent
- chantoine
Râler en disant bonjour, c'est pas possible ?
Bonjour Chantoine.
Si. Mais je répondais à la suite du message de Lolo. Tu aurais dû commencer à faire cette remarque à Manitech, ziv.
Bref, quand on est énervé par cette situation lamentable, on attend plutôt du soutien et une action collective à faire remonter à Sosh.
Bon dimanche
