Discussion de forum
Télécommande TV en panne
Bonjour,
Ma télécommande TV est en panne, aucune action n'est reconnue par la box.
J'ai évidemment changé les piles mais rien n'y fait.
Est il possible d'avoir une télécommande fonctionnelle ?
Merci beaucoup.
14 Réponses
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour Frederic74,
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.Jean Christophe
Bonjour,
Je me trouve dans la même situation que l'utilisateur précédent, pouvez-vous m'envoyer une télécommande fonctionnelle svp?
Merci beaucoup
- JChristophe_L
Re Bonjour Frederic74
Merci de votre retour.
J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bon week-end.
Jean Christophe - JChristophe_L
Bonjour GABY36
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean ChristopheBonjour,
Je me retrouve également dans la même situation, ma télécommande n'est plus fonctionnelle.
J'ai changé les piles et effectués les tests avec orange mais elle ne fonctionne toujours pas.
Je vous remercie de m'en envoyer une nouvelle.
Bonne journée
labougeotteTop Sosheur
Bonjour charlotte13015
Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "problème telecomande") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
ma telecommande de la boxe est defectueuse. , ne fonctionne plus .
evidemment ,nous avons changé les piles mas c'est toujours pareil
est il possible de recevoir une telecommande fonctionnellle .
D 'autre part, je voudrai rendre du materiels defectueux reçus pdts le covid.
je n 'ai pas de bordereaux de renvoi.
merci pour votre reponse rapide
une cliente shosh
- JChristophe_L
Bonjour 061213
Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
- JChristophe_L
Bonjour charlotte13015
Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe - JChristophe_M
Bonjour charlotte13015
Votre télécommande sera envoyée à votre nouvelle adresse pour la semaine prochaine.
Bonne journée.
Jean-Christophe
Je viens d'avoir une télécommande neuve. Elle a fonctionné 2 jours. Même avec des piles neuves, il est impossible de l'apairer. Je ne sais plus quoi faire pour avoir un service de qualité. J'utilise en attendant la télécommande de l'application.
Bonjour Claudesz1
Si vous avez récemment changé les piles dans les 3 derniers mois, nous vous invitons à ne pas tenir compte de ce message. Il s'agit d'un bug d'affichage qui va être corrigé dans une prochaine mise à jour.
Dans cette attente, voici une manipulation qui permet de faire disparaître ce message et de réinitialiser la télécommande:
- Ouvrir la trappe à l'arrière de votre télécommande à l'aide de la pointe d'un stylo bille.
- Retirer les piles de la télécommande.
- Avant de réinsérer les piles, appuyer sur n'importe quelle touche.
- Réinsérer les piles.
Vous pouvez réitérer la manipulation si le message venait à réapparaître.
Nous en profitons pour vous rappeler qu'il a été testé dans nos labos références et nous vous conseillons de privilégier des piles de marques reconnues.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
Nicolas
