Bonjour,
Voilà en images, la façon de changer votre forfait.
Cliquez sur le lien ci dessous:
Rentrez votre code pour avoir accès à votre compte client (le code ce trouve aussi dans le mail ma facture en ligne pour les nouveaux venus):
déplacez le curseur selon votre choix:
Validez votre sélection:
Vous recevrez un sms signalant votre changement de forfait. Il sera effectif à la remise à zéro mensuel de votre forfait..
Vous pouvez changer tous les mois si cela vous convient et sans aucun frais à prévoir.
Que demander de mieux ?!
Il arrive parfois que des clients ne puissent pas déplacer le curseur ou changer eu même le forfait; Dans ce cas:
Vous pouvez contacter le service client via le tchat ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.http://www.sosh.fr/contact
Vous ne tombez pas sur le chat, cliquer ICI
29 Commentaires
Bonjour,
Étant client chez sosh, ma question es-ce que je peux moi aussi profiter de la promotion de 13, 99€ où même à 16 €, ou la meilleure solution c'est de quitter sosh pour un autre et puis revenir dans quelques temps pour bénéficier de cette promotion qui est faite juste pour les nouveaux arrivants ?
Cordialement.
Bonsoir,
J'ai changer de forfait le mois dernier, mais je souahite repasser a mon anciezn forfait.
Au moment de la validation, il me dit: désolé cette page est momentanement indisponible veuillez réeseeayer ulterieurement.
Y a t'il un delai ou doisje attendre au chose?
Ca me gonfle un peu beaucoup.
Merci à vous.
impossible de changer de forfait, ça fait trois jours que je m'énerve ! Il n'y a pas de curseur. Je veux changer d'opérateur, il y a de quoi devenir fou...pas moyen d'avoir le moindre contact !
Comme marqué au dessus, l'ergonomie a changé et il n'y a plus de curseur.
Impossible de changer de forfait SOSH
Je veux passer du forfait 14,95 au forfait 4G a 19,90€ il me semble
Rien ne fonctionne, j'ai regardé et lu toutes les FAQ, rien ne correspond. Je suis pourtant débrouillard mais j'ai cherché de fond en comble, changer de forfait et tout simplement impossible
Sur Sosh je clique sur "déja client sosh ? Changer de forfait "
Je tombe sur
-mon offre (dans une interface orange) "edition spéciale sosh 2h"
-Ensuite :
un gros bouton " DECOUVRIR"je clique je tombe sur :changer d'offreen savoir plusen savoir plusles forfaits Sosh mobile
100% online- sans engagement et à prix web
- bloqué ou non bloquéen savoir plusJe clique sur mon forfait correspondant (Le forfait a 19,90 que je souhaite)j'ai le tableau des offres sosh qui apparait :Je clique sur _______________________CONTINUER ________________________ ^!Et c'est la que je tombe sur la liste de FORFAIT :Sosh mobileSélectionnez le forfait Sosh mobile adapté à vos besoins:
- 2 heures SMS/MMS illimités
(en France métropolitaine et DOM) tous les autres usages sont bloqués (pas de risque de hors forfait), sans engagement
forfaitprix- 2 heures SMS/MMS illimités
non bloqué, sans engagement
forfaitprix- appels/SMS/MMS illimités
sans engagement
forfaitprix- 3 Go 4G/H+
sans engagement
forfaitprix- 5 Go 4G/H+
5€ offerts pendant 2 mois pour toute souscription avant le 8 janvier 2015
Et ici impossible de choisir... je clique sur le lien correspondant a mon forfait : "NOUS CONTACTER"
et je tombe sur l'aide
soit par eChat soit par mail en fonction de votre demande *01MON FORFAIT SOSH
ACTUEL EST
mobile
mobile + livebox02MA DEMANDE
CONCERNE
forfait et options
équipements et services
compte03PLUS DE DÉTAILS
Et je finis par tomber sur SUR FORUM ici ou je comprend rien...tout ça pour juste monter mon forfait .... c'est bien compliqué..Si vous avez la soution... ;)
Bonjour,
Je réactive ce post, votre explication est trés intéressante :)
Si je comprends bien : Aujourd'hui je souhaite passer d'un forfait 19,99€ à 24,99€, la date d'anniversaire est le 22 du mois (dans 2 semaines), le changement ne sera effectif qu'à cette date et pas avant ? ce n'est pas rétro-actif ?
Merci. Cordialement.
Pour ceux qui cherchent le curseur, l'ergonomie a changé. Il faut cliquer sur "les forfaits Sosh mobile" puis "continuer" en bas du descriptif avant d'accéder au changement de forfait.
ziv a écrit :Pour ceux qui cherchent le curseur, l'ergonomie a changé. Il faut cliquer sur "les forfaits Sosh mobile" puis "continuer" en bas du descriptif avant d'accéder au changement de forfait.
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Oui, je crois que l'ergonomie a changé. J'ai poussé le curseur à fond... et je me suis retrouvé chez SFR RED :smileylol:
C'est normal ?
merci!
:smileywink:de rien, bonne fin de journée
@sam.v.60
Tu pourrais raccourcir et simplifier ton tuto en donnant le lien direct : https://ecaremobile.orange.fr/EcareAsGenerator/servlet/ecareweb.servlet.redirector.AppServerRedirectorServlet?rubrique=A
Tu pourrais ainsi supprimer les screenshots 1, 2, 4 et 5. :smileywink:
Tu n'as pas tort, d'un autre côté des personnes ce casse la tête pour rendre le site plus pratique. C'est pour sa que j'ai choisis de faire les étapes par rapport à ce que nous propose Sosh.
Je t'entend déjà dire, les concepteurs du site......( tu n'as toujours pas tort) mais autant faire avec.
De toute façon la petite mouche Mireille passera peut-être par là et fera le truc à sa façon
sam-v-60 a écrit :De toute façon la petite mouche Mireille passera peut-être par là et fera le truc à sa façon
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Les tutos faits par les membres et les FAQ "officielles" Sosh sont deux choses différentes. Mireille est libre de reprendre nos tutos ou astuces comme elle l'entend. De mon point de vue, notre rôle est d'aider les membres en faisant aussi simple que possible. Quand il y a un raccourci, donnons-le ! Tout le monde gagne du temps, le rédacteur et les lecteurs. :smileywink:
Ce n'est pas une grande nouveauté, mais pour venir en complément de la FAQ
