Discussion de forum
2 mois de délais pour l'installation ... je souhaite résilier mon contrat
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre internet fibre de Sosh le 9 avril 2021. Malgré l'intervention d'un technicien 10 jours après, la connexion n'est pas fonctionnelle à cause d'un problème de raccordement au réseau. J'ai recu un sms d'orange me disant que l'intervention sur le réseau pouvait se faire dans les 2 prochains mois...
Bref, je suis pas patient mais 2 mois ce n'est pas concevable alors je souaite résilier une offre pour laquelle j'ai recu le terminal mais n'ai pas encore soucrit à de contrat puisque l'activation de la ligne n'est pas encore opérationnelle.
Comment puis-je m'y prendre pour résilier correctement ? Renvoyer simplement la Boîte Sosh ?
Merci pour vos retours
4 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Clement172
Il faut se rétracter : vous avez 21 jours.
Cela se fait depuis votre suivi de commande ou en contactant un conseiller par chat.
- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour Clement172,
Je regrette votre décision mais, au vue de la situation, je peux la comprendre. Afin que je vous apporte mon aide pour la résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1342559
Bonne fin de journée.
Pédro - Pedro_C
Bonjour Clement172,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. Pour la résiliation de votre offre, je peux programmer un rendez-vous téléphonique avec notre cellule annulation afin d'étudier cela. Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités en journée et votre numéro de contact ?
Pédro - Pedro_C
Merci pour votre numéro en privé Clement172.
Je viens de valider un rendez-vous téléphonique pour le lundi 03 mai entre 17h00 et 18h00.
Est-ce bon pour vous ?
Pédro
