Discussion de forum

Avatar de fifiche
fifiche
Mini sosheur
25-02-2020
Résolu

ACHAT MOBILE IMPOSSIBLE

Bonjour    pourrais je svp obtenir l'aide d'un conseiller urgent ?   je tente d'acheter un mobile en ligne mais malgré le fait d'être déjà identifié sur le site... la même page de demande d'ident...
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    27-02-2020

    Ça doit être 1 mois à la signature du contrat je crois. 

    après si retentez dans 2 semaines on sait jamais 😉

Avatar de stephrem
stephrem
Boss sosheur
27-02-2020

Ça doit être 1 mois à la signature du contrat je crois. 

après si retentez dans 2 semaines on sait jamais 😉

Avatar de Hexele67
Hexele67
Mini sosheur
22-05-2020

Bonjour 

J'ai lu votre réponse pour cette rubrique : "impossible achat portable" et moi suis cliente sos depuis plus de 4 ans et j'ai aussi un abonnement live box zen depuis + de 7 ans et je n'arrive pas à commander un portable, Merci d'avance pour votre aide 

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    22-05-2020

    Bonjour Hexele67

     

    Vous vous identifiez bien avec votre numéro de mobile sosh pour accéder à votre espace client ? 

  • Avatar de Hexele67
    Hexele67
    Mini sosheur
    22-05-2020

    Bonjour 

    Merci beaucoup pour votre réponse. Non je ne m'identifie pas avec mon numéro de portable, mais avec mon adresse mail orange.

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    22-05-2020

    Bonjour Hexele67

     

    Voilà pourquoi cela ne fonctionne pas. 

    Il faut  vous identifier avec votre numéro de mobile pour pouvoir commander un mobile. 

  • Avatar de Hexele67
    Hexele67
    Mini sosheur
    26-05-2020

    Merci beaucoup Steprem pour votre aide. J'ai réussi à le faire, mais comme il faut que je change de forfait car je n'ai que 50 Mo dans l'actuel, et que je n'ai pas le droit de le modifier, je vais partir à la concurrence. Bonne journée :)

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    26-05-2020

    Hexele67 

     

    au revoir.

    👋👋

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