Accès espace client SOSH impossible accéder a mon contrat

Depuis l'application sosh, ou depuis mon espace client, je m'identifie avec le numéro de mobile, j'ai bien acces a mes options, mes factures, ma conso, mais quand je clique sur "mon compte" (par exemple pour modifier mes infos personnelles) ca me dit que je dois m'identifier en tant que titulaire.

Hors c'est bien moi le titulaire??

Par contre malgré mon identification avec mon veritable numero de mobile ( portabilité effectuéé sans soucis ) c'est toujours mon numéro provisoire

qui est présent dans l'espace client.

C'est vraiment compliqué chez SOSH je trouve.

Merci d'avance, cordialement