Accéder à l'offre Boite Internet

Bonjour.

Pour mon logement, j'ai deux entrées, dans deux rues différentes, et l'une est plus ancienne que l'autre (une 30aine d'anné d'écart).
Lors de la procédure pour accéder à l'offre internet de Sosh, après avoir utilisé le numéro de téléphone fixe pour tester l'élligibilité, un contrôle est effectué entre le numéro de téléphone fixe et l'adresse de mon habitation. Ce contrôle bloque, avec le message "L'adresse saisie ne correspond pas au numéro testé. Nous vous invitons à modifier l'adresse saisie."

Aucune des deux adresses ne fonctionne.

A contrario, si j'utilise l'adresse pour tester mon éligibilité, une seule des deux adresses ne bloque pas  (la plus ancienne ), l'autre n'est pas reconnue, et il m'est demandé de contacter un conseiller.

Est-ce parce que le numéro de fixe et l'ancienne adresse sont liées, et puis-je me fier à la validation du processus via l'adresse ?

Merci.