Discussion de forum

Avatar de none1
none1
Sosheur
06-01-2022
Résolu

Accéder à mes contrats

Bonjour à tous,   J'ai déménagé en été 2021, impossible de mettre à jour les nouvelles coordonnées; l'interface en ligne exige une identification sécurisée via un autre contrat, alors que fac...
  • Avatar de none1
    none1
    07-01-2022

    Bonjour,

     

    Situation ENFIN rétablie: MERCI à Safia_A Webconseiller pour le déblocage

    et Stephrem85 pour le reste

    :Content:

Avatar de none1
none1
Sosheur
06-01-2022

oui oui

en revanche, pour accéder aux rubriques de gestion du contrat, l'interface exige une authentification sécurisée avec un autre contrat;

or N'y a PAS d'autre contrat...

donc accès impossible sans valider cette étape

 

Expliqué REexpliqué à plusieurs reprises via le CHAT, et toujours aucune solution

Avatar de stephrem85
stephrem85
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
06-01-2022

D'accord. 
vous n'avez qu'un contrat mobile chez sosh ?

avez vous essayé avec un autre navigateur internet, l'application mysosh ?

  • Avatar de none1
    none1
    Sosheur
    06-01-2022

    Encore une fois OUI: 1 seul contrat!

    Et on tourne en rond depuis des semaines, entre des 'conseillers' par chat censés mettre à jour des infos,

    et rétablir l'accès, qui a été restreint sans meme savoir pourquoi

     

    Strictement zéro action positive

     

    Meme résultat par autres moyens: blocage

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      06-01-2022

      Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

      • Avatar de none1
        none1
        Sosheur
        07-01-2022

        Merci pour votre aide

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