Discussion de forum
Activer forfait cellulaire Apple Watch : procédure K.O
Bonjour,
Je vous contacte car je souhaite activer l'e-sim mon apple watch serie 4.
J'essaie de suivre la procédure suivante :
En effet, je vais dans l'application "watch" sur Iphone.
Je vais dans "Forfaits cellulaires" => activer le forfait cellulaire
Je vais jusqu'à l'étape 4 de la procédure (connexion à mon compte Sosh)
Et là l'étape 5 n'apparait pas (pas de poursuite de la procédure)
Impossible d'aller plus loin donc et de souscrire ....
Il existe aussi une autre procédure :
https://boutique.orange.fr/nouveautes/apple/watch-montre-connectee/
Quand nous regardons l'étape 4 de celle-ci, on peut lire : Souscrire à l'option Multi-SIM, Appels et internet eSIM
Cette option n'existe pas dans les options possibles à souscrire sur l'espace client Sosh ...
En résumé, malgré toutes mes tentatives pour souscrire, je n'y arrive pas ...
Pouvez-vous m'aider pour activer ma e-sim Apple Watch 4 ?
D'avance merci
Cordialement,
9 Réponses
Pour moi tout est OK, cela fonctionnait avant de résilier puis de revenir chez Sosh
J'ai les mêmes équipements
Bonjour Treckail,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Les appels wifi et voix 4G sont-ils activés dans les réglages ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
J'ai été appelé par Sosh.
Pour résoudre ma demande, il faut, dans l'application "Watch", se logguer avec son n° gsm et non pas son mail (comme j'essayais de faire).
Cela n'est pas indiqué dans les procédures Sosh. Je pense qu'il serait bien de le préciser dans les 2 procédures que j'ai mis dans mon 1er message.
Une fois cela fait, j'ai pu souscrire.
Cdt,
Bonjour,
Pourriez vous me guider pour que je puisse vérifier que je suis bien loggué avec mon GSM et non mon mail?
A quel endroit de l'application watch allez-vous?
Merci de votre aide.
Cordialement.
Tristan Genu
Bonjour Tristan82
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-... à l'étape 4, il faut bien mettre votre numéro de mobile, et non votre adresse mail.
JustineTBonjour Justine T
Je vous remercie de votre retour, cependant je n'arrive pas à atteindre l'étape 2.
A l'étape 1, j' ai un message d'erreur me disant que je ne peux prendre l'option multisim et esim...".
Cordialement.
Tristan Genu
JustineT a écrit :Bonjour Tristan82
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-... à l'étape 4, il faut bien mettre votre numéro de mobile, et non votre adresse mail.
JustineT
Bonjour Tristan82,
J'aimerai accéder à votre dossier et vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Sabrina Webconseillère
