Discussion de forum

Avatar de Pascalg38
Pascalg38
Apprenti sosheur
08-09-2024
Résolu

Adresse du logement différente de celle d'installation

Je désire changer d'offre pour passer à la fibre mais lorsque je veux faire un test éligibilité, c'est une adresse à une dizaine de km qui apparait et qui ne correspond pas à l'adresse de facturation...
  • Avatar de Gui04
    Gui04
    10-09-2024

    Bonjour,

    J'ai eu le même cas que toi : l'adresse indiquée sur la carte Fibre d'Orange en cliquant sur mon domicile est à 5 km de chez moi ! J'ai pu faire l'installation mais il faut bien préciser les coordonnées GPS de ton domicile (celles-ci sont notées sur la carte d'ailleurs) et demander une livraison du matériel en point relais.. Et je conseille également de contacter un conseiller par chat la veille du rdv pour leur rappeler. 

    Bonne journée

Avatar de Monique24px
Monique24px
Sosheur hyperactif
03-06-2025

Bonjour  

Je suis désolée au niveau technique la fibre a été raccordé chez moi, sur mon poteau fibre au 1080 et non au 1265 !

C'est votre conseiller qui a fait une erreur de saisie lors de ma souscription au téléphone,

Merci de corriger svp !

Le 1265 est chez le voisin et sur un autre poteau fibre, rien à voir !

Cordialement 

Avatar de Monique24px
Monique24px
Sosheur hyperactif
03-06-2025

Et si cela a un impact sur mon contrat, quand je fais une simulation pour changer d'offre ça prend le 1265 comme mon adresse au lieu du 1080 !

Merci de corriger SVP

 

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