Discussion de forum
Apple Watch 6 activation eSim impossible sur Iphone 12 pro ios 14
Bonjour jerome13ghgrdft
Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquer sur Démarrer le chat.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
Bonjour,
Merci pour votre aide. Le Chat est indisponnible et vue les retours sur la communauté, il faut qu'un modérateur intervienne pour faire remonter le problème à un niveau supperieur.
Très bonne journée.
Le chat est bien disponible : j'ai bien la fenêtre qui apparaît.
Les délais de prise en charge sont plus longs sur le forum.
J'ai changé de navigateur et ça fonctionne. Mais pas de miracle j'ai a faire à une personne non qualifié.
Je precise bien que je souhaite activer le multi sim sur l'apple watch. Elle me fait activer une eSIM avec 10e etc elle comprend ne comprend rien en faite...
Je lui explique qu'il faut passer par l'aplication sur l'iphone que tout fonctionne jusuqu'a la validation et que en plus sosh propose 3 mois offert et mise en service offerte....
Elle me renvoi vers un lien d'apple pour la configuration.... que je connais puisque c'est en fesant ça que j'ai le message de Sosh m'indiquant de les contacter.
Elle me dit que c'est le seul moyen..... alors pourquoi elle a faillit me faire ectiver une eSIM pour rien ! ce n'est pas une personne formé.
Je demande un technicien.... elle change de sujet.
Pour finir je suis envoyé baladé en disant que le problème va être remonté au service client ou me fait repeter ma demande... ok et c'est quoi le chat alors ?
C'est incroyable !
