Bonjour, j'ai un iPhone 7 Plus et je viens d'avoir un Apple Watch série 6 cellular, je n'arrive pas à activer l'option e-Sim depuis l'application, j'ai un message d'erreur systématique.merci pour votre aidemaeva

Bonjour Evamusica Avez-vous suivi les instructions des liens ci-dessous ?Avez-vous les prérequis (3ème lien) ? https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/apple-watch-os-4-jumeler-la-montre-avec-votre-iphone_231334-773650 https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/apple-watch-os-4-demarrer-la-montre_231838-774152 https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-apple-watch-cellulaire_233679-775913

Bonjour, Je suis dans le même cas. Bien synchroniser les matériels mais impossible d'activer esim pour mon apple watch 6.

labougeotte a écrit :Bonjour Evamusica Avez-vous suivi les instructions des liens ci-dessous ?Avez-vous les prérequis (3ème lien) ? https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/apple-watch-os-4-jumeler-la-montre-avec-votre-iphone_231334-773650 https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/apple-watch-os-4-demarrer-la-montre_231838-774152 https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-apple-watch-cellulaire_233679- Oui j'ai bien suivi toutes les procédures mais je reçois systématiquement un message d'erreur comme quoi mon offre ne correspond pas a priori mais je ne sais pas quoi faire...

Bonjour@Evamusica ,Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :- Vos nom, prénom- Votre numéro de mobileLa Volte (appels 4G) et les appels Wifi sont-ils activés et fonctionnels sur votre iPhone?Thierry-G

Bonjour MCHARNAY ,Est ce que la VoLTe et les appels wifi sont activés sur votre mobile?PhilippeG

Apple Watch série 6 cellular

18 Réponses

labougeotte
Top Contributeur
11-10-2020
Bonjour Evamusica

Avez-vous suivi les instructions des liens ci-dessous ?
Avez-vous les prérequis (3ème lien) ?

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/apple-watch-os-4-jumeler-la-montre-avec-votre-iphone_231334-773650

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/apple-watch-os-4-demarrer-la-montre_231838-774152

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-apple-watch-cellulaire_233679-775913
- MCHARNAY
  Aspirant sosheur
  11-10-2020
  Bonjour,
  
  Je suis dans le même cas. Bien synchroniser les matériels mais impossible d'activer esim pour mon apple watch 6.
- Evamusica
  Mini sosheur
  11-10-2020
  labougeotte a écrit :
  Bonjour Evamusica
  
  Avez-vous suivi les instructions des liens ci-dessous ?
  Avez-vous les prérequis (3ème lien) ?
  
  https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/apple-watch-os-4-jumeler-la-montre-avec-votre-iphone_231334-773650
  
  https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/apple-watch-os-4-demarrer-la-montre_231838-774152
  
  https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-apple-watch-cellulaire_233679-
  
  Oui j'ai bien suivi toutes les procédures mais je reçois systématiquement un message d'erreur comme quoi mon offre ne correspond pas a priori mais je ne sais pas quoi faire...
Thierry-G
Webconseiller
12-10-2020
Bonjour@Evamusica ,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile

La Volte (appels 4G) et les appels Wifi sont-ils activés et fonctionnels sur votre iPhone?

Thierry-G
- CHABOD1
  Sosheur occasionnel
  06-02-2021
  Exactement le même problème avec le même message. Quelqu'un peut m'aider?
PhilippeG
Webconseiller
12-10-2020
Bonjour MCHARNAY ,

Est ce que la VoLTe et les appels wifi sont activés sur votre mobile?

PhilippeG
JustineT
Webconseiller
17-10-2020
Bonjour Evamusica

Je viens d'ajouter les appels 4G et appels WiFi sur votre ligne.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, et à patienter jusqu'à 48H que ces derniers soient opérationnels.
N'hésitez pas à me tenir informée !

JustineT
JustineT
Webconseiller
08-02-2021
Bonjour CHABOD1

Vos appels WiFi et appels 4G sont-ils activés?

Si oui, et que vous continuez à faire le même constat, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de votre mobile et de votre montre.

JustineT
- Ludim17
  Sosheur occasionnel
  06-06-2021
  Bonjour, j'ai exactement le même problème avec un iPhone 11. Tout est bien activé et ça ne fonctionne pas.
  merci
JustineT
Webconseiller
07-06-2021
Bonjour Ludim17

Nous allons voir ça ensemble. Pourriez-vous me communiquer par message privé votre numéro de mobile?

JustineT
- Ludim17
  Sosheur occasionnel
  07-06-2021
  Bonjour, c'est fait!
  merci
JustineT
Webconseiller
07-06-2021
Merci !
Je constate effectivement que les appels WiFi et appels 4G sont activés.
Je viens d'ajouter le service complémentaire pour activer l'eSIM de votre montre.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, et retenter dans 24H. Si cela ne fonctionne toujours pas passé ce délai, revenez vers moi, je contacterais la cellule dédiée.

JustineT
JustineT
Webconseiller
08-06-2021
Bonjour Ludim17

Je viens aux nouvelles. Qu'en est-il ce matin?

JustineT
- Ludim17
  Sosheur occasionnel
  08-06-2021
  Bonjour, alors maintenant quand je vais dans activer mon forfait cellulaire ça me renvoie sur la page ou je dois m'identifier et quand je suis identifiée il se passe rien, il y a mon numéro de téléphone et en dessous le bouton "rester identifié" et c'est tout il se passe rien
JustineT
Webconseiller
08-06-2021
Parfait, à cette étape je peux faire la demande à la cellule dédiée pour éviter de tourner en rond.
Je reviens vers vous rapidement !

JustineT
JustineT
Webconseiller
08-06-2021
C'est bon, vous pouvez réessayer, le nécessaire a été fait. Qu'en est-il à présent?

JustineT

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Apple Watch série 6 cellular

18 Réponses

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