Discussion de forum
Apple watch et eSim
Bonjour,
J'ai un forfait a 19,99 euros chez sosh avec un iphon 6s plus , j'envisage l'achat d'une apple watch est ce compatible avec mon forfait ?
, y a -t'il une option à activer pour que l'apple watch soit couplée avec mon forfait actuel ?
Merci d'avance pour votre réponse
Bonjour Mathieu_Nemrod
En complément des précédentes réponses , seule l'offre eSim est supportée à ce jour par la nouvelle Apple Watch Series 3 avec SIM intégrée.
Les autres modèles non commercialisés comme la Galaxy watch 4G (nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer à l'heure actuelle une éventuelle date de commercialisation) donc incompatibles avec cette offre.
Franck_
161 Réponses
C’est des ***** j’ai demander par chat l’option e Sim il m’ont activer l’option multisim et mon envoyer une autre s’il et facturé 10€ bande d’incompetant
[Edit : merci de rester courtois. L'équipe modération]
Bonjour,
Cela fait 3 jours que j'essaie d'activer mon Apple Watch et 3 jours que je passe de conseiller en conseiller via le chat. 3 jours que l'on me dit qu'il faut souscrire à l'option "MULTISIM APPELS et INTERNET eSIM", 3 jours que je réponds qu'elle n'existe pas dans la liste des options et 3 jours qu'on me ballade de conseiller technique en conseiller commercial. Entre temps, hier, la conseillere m'a dit qu'il fallait activer l'option "MULTISIM APPELS et INTERNET" et malgré le fait que je lui ai copié/collé le contenu du site Sosh disant que c'était incompatible avec l'Apple Watch, elle m'a confirmé que tous les clients Apple Watch avaient cette option...Surpris mais nouveau chez Sosh, j'accepte la validation de l'option. elle me dit alors que la watch sera activable dans les 24h. Ce matin je regarde l'appli Sosh et je vois que l'option "MULTISIM APPELS et INTERNET" est bien activée...MAIS dans la description de l'option (rubrique "Bon à savoir") il y a marqué CLAIREMENT "Attention, cette option ne correspond pas e-Sim d'une Apple watch series 3 et 4." !!! (j'ai gardé l'erreur de syntaxe)...donc j'ai résilié l'option immédiatement (pour ne pas être facturé d'un envoi de SIM à 10€ et pour refaire le point avec un autre conseiller lundi...
je ne pensais pas que c'était si compliqué d'activer une eSIM pour une watch chez Sosh...
PS: je précise que la portabilité de mon numéro est effective depuis le 8 Juillet 15h...il se peut que ce soit la raison de la non-activation du forfait DEPUIS LA WATCH ELLE-MEME : j'ai lu ici-et là dans le forum que le problème d'activation s'est réglé quelques jours après la finalisation de la portabilité du numéro...une mise à jour de mon forfait doit peut-être être finalisée pour permettre l'activation ? ca n'enlève en rien les mauvais conseils des conseillers "Chat"... néanmoins, je patiente encore quelques jours pour voir la suite des opérations.
Cordialement
- Bonjour, j’ai le même souci; Apple Watch 4 cellulaire, impossible de trouver comment activer la esim.. help !
SAURON ,
Une mise à jour de votre messagerie vocale visuelle vient d'être effectuée. Je vous invite à faire un nouvel essai.
Concernant l'affichage de votre numéro provisoire, je vous invite à :- désactiver iMessage et Facetime de tous les appareils Apple synchronisés avec le même n°
- Remplacer la SIM par celle de votre ancien opérateur
- Entrer le PIN de cette SIM
- Faites une réinitialisation réseau
- Remettre bonne SIM
- Réactiver iMessage et Facetime
- Vérifier dans réglages / téléphone / mon n° si c’est le bon (Sinon remettre manuellement)
Si aucune amélioration : insérer votre SIM dans un autre iPhone, et faire la même manip. Si pas d'autres iPhone à disposition ; effectuer un renouvellement de votre SIM ; soit directement en boutique soit via votre espace client.
Cette action vous sera facturée 10€.
N'hésitez pas à revenir vers moi une fois le renouvellement effectué afin que je puisse procéder au remboursement de ces 10€.
Concernant votre Apple Watch, je constate la souscription de la Multi SIM A&I e-SIM depuis le 02.06. Qu'en est-il à ce jour ?
JustineBonjour,
j'ai refais la procédure en descativant iMessage et Facetime de tous mes iDevices.
j'ai fais une réinitialisation réseau egalement.
ça semble etre bon.
je vous confirme ça.
merci encore.
Très bien, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée.
JeyMerci, pourquoi ont t'il été desactivé ?
Bonjour PPE1
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
JustineBonjour, une mise à jour a été faite. Merci de tester et me dire si le problème est résolu.
^Th-G
Bonjour Zlatantax
Afin de voir cela ensemble, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.
JeyBonjour Zenmaster ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
