Discussion de forum
Au secours, perte de compte fibre...
Bonjour à tous.
Je vais essayer d'être concis tant je suis dans une situation compliquée et je n'arrive pas à trouver le chat sur le site.
- J'ai demandé un déménagement fibre. RDV fixé et Livebox 5 envoyée et reçue.
- Quelques jours après, RDV annulé par Sosh sans explication.
- Je vois que le numéro de téléphone de mon compte ma boite Sosh Fibre a changé sans raison
- 2eme rdv fixé par Sosh pour une installation ADSL (!!!) et Livebox 4 envoyée et reçue.
- J'annule l'installation ADSL vu que je souhaite la fibre.
- Sur mon compte ma boite Sosh Fibre, je vois que la fibre sera coupée le 6 juin à mon domicile actuel.
Finalement :
Je n'ai plus aucun rdv.
J'ai 3 Livebox (1 que j'utilise et 2 neuves)
Mon numéro de téléphone a disparu sur ma page contrats
Je vais être coupé.
C'est donc un peu le bazar.
J'aurais voulu un conseiller pour faire le point de tout ça.
Qui peut m'aider ?
Merci par avance.
13 Réponses
Oui je crois que c'est un probleme d'adresse.
Le 1 a la fibre et je suis 1bis. L'adresse n'apparait nulle part sur les site ariase etc...
Bonjour Torkain09
Soit vous contactez un conseiller par chat, soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
Bonjour
je vous ai répondu
Bonjour Torkain09,
Je prends en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.
Je vous remercie pour votre réponse.
Je vous confirme que vous pouvez bien bénéficier de la Fibre à votre domicile.
Avez-vous d'autres questions ?
Charline
Merci pour votre confirmation mais j'ai besoin de précision.
Avez vous vu mes échanges en privé avec Linda ?
Bonjour Torkain09,
Je suis ravie de prendre la suite de vos échanges avec Linda.Je vous confirme également la réception de la photo nous précisant votre localisation et je vous remercie de ce retour.
Effectivement, le numéro 1 de votre rue est bien éligible mais pas le 1 bis.
S'agit-il d'une maison qui a été divisée ?
Bonne journée
Eugénie
Bonjour
C'est bien une maison qui a été divisée.
ok
Merci beaucoup
